绿色电子邮件营销

 2009-11-14  456     关键词:邮件营销 品牌传播 EDM 邮件营销平台
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        随着互联网飞速发展,互联网的商业应用越来越受到人们的欢迎,为顺应市场的需求,利用网络平台的各种服务项目也蕴育而生,电子邮件营销就是其中的一种。对于电子邮件营销,虽然在美国已是家喻户晓,但是在中国却处于初始阶段。由于人们对垃圾邮件深恶痛绝,使得许可电子邮件营销迟迟无法打开局面。
       目前,中国有超过2亿3千万的电子邮件独立用户;到2010年,中国地区的电子邮件用户将以全世界最快的增长速度(21.5%)达到3亿零6百万 (数据来源:iResearch)。有了这样大的一块市场空间,如何合理的运用、开发,排除垃圾邮件的障碍,引导邮件营销新的方向,成为各行业开展电子邮件需要考虑的首要问题。 
       在互联网等现代通信手段快速发展的今天,塑造清洁、健康、诚信的网络环境已经成为全球的课题,成为衡量一个国家互联网治理能力的标志。2007年中国互联网举办了中国互联网大会绿色网络建设论坛,会上专家们对整个互联网的现状进行了分析,并提出构建绿色网络环境的新号召,明确进一步加强控制垃圾邮件,并指出邮件营销必须走绿色规范才能找到新的出路,立足于网络市场充分发挥电子邮件的营销优势,。
       那么如何开展绿色的电子邮件营销?首先,我们知道,垃圾邮件通常表现为未经用户许可,不论收信人的年龄、性别、从事的行业,如果向他们发送巨大、高频率、内容不受控制的电子邮件,很容易获得用户的反感。下面一组数据是影响用户打开电子邮件因素的调查,对于发件人熟悉并且信任是收件人打开电子邮件的第一因素,其他按照重要程度依次为:邮件主题、邮件可以正常打开、曾经阅读过并且有价值的邮件等。
影响用户打开电子邮件的因素
所占比例
知道并且对于邮件发信人信任
59.2%
邮件主题
41.1%
我只打开可以正常阅读的邮件
33.6%
曾经打开过并且认为邮件有价值
30.1%
预览窗口的内容吸引我的注意
19.0%
有折扣信息
17.5%
免费送货信息
15.1%
该公司不是大量发送邮件
10.9%
与收到的商品目录相似的邮件
9.4%
资料来源:Return Path, Inc
  
       调查说明,邮件主题对收件人是否打开邮件很重要,但邮件主题毕竟不是惟一决定因素,甚至不是最重要的因素,发件人是否取得收件人的信任,才是最重要的影响因素。因此,取得收件人信任,基于用户许可是区别垃圾邮件实施绿色规范的第一步。
       其次,电子邮件营销活动注重ROI。每一封电子邮件均会有不同的目的,针对的目标客户可以按性别、年龄等各种属性来划分,也可以按照购买行为,甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。在不同的时间点发出,将客户转介至特定的网站浏览网页,进一步记录并分析这些电子邮件活动的结果,实行精确点对点的营销,是电子邮件营销的阶段性任务,也是与盲目群发邮件,实施绿色电子邮件营销的主要标准.而邮件的内容对用户的价值性,也将随着对目标客户的进一步细分,针对性的设计邮件内容而提高。
       总之,要规范电子邮件市场,除了从立法上限制和采取必要的技术手段之外,邮件营销商需要坚持绿色规范的三个基本前提:基于用户许可;利用电子邮件传递;邮件内容对用户有价值。正规邮件营销的宣传,能让更多的企业了解邮件营销的基本原理和方法,引导行业向绿色、健康、规范的方向发展,从而不断提高邮件营销的市场份额。(来源:艾瑞咨询)

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