打造成功EDM营销三步曲(二)

 2010-2-24  1035     关键词:电子邮件群发 edm 电子邮件营销
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      上一篇文章我们讨论了邮件营销的基本规则,了解了邮件营销的重要性。不过执行邮件营销的前提是你拥有一定量用户邮箱地址。
      当然你可以通过购买获得大量的邮件地址,但这样无法保证邮件地址的合法性和有效性。让目标用户主动提供邮件地址才是上上之选。逐步扩大有效用户的邮件数据库是最重要的EDM营销战略之一,这些邮件地址的背后都是潜在的消费者,所以多多益善。因此,花在收集邮件上的精力越多,潜在的消费者也会越多,反之亦然。以下是收集Email地址的常用做法。
 
一.提供有价值的内容
      人们不会无缘无故提供他们的邮件地址,但是如果你愿意用有价值的东西交换,例如电子书、免费软件,他们留下Email 的可能性就会越来越大。提供免费的报纸杂志、电子书籍、软件或者在线课程是目前各大网站用来收集Email最常用的方法。因为网民上网的一个重要目的就是学习,如果你能敏锐地发现他们的需求并提供高质量的内容,同时在邮件中巧妙地插入广告,效果是非常好的。用户们会记住你,甚至会向朋友们主动介绍你的网站,这就是所谓的口碑营销。
 
二.友好的界面
      不要指望用户主动询问如何获得免费的内容,应该给在网站的醒目位置提示用户留下邮件即可获赠。一般而言,屏幕的左侧会首先映入用户的眼帘,在这里提示效果会更好。也可以在用户点击关闭按钮时弹出对话框提示你提供免费的邮件赠阅服务并询问访问者是否有兴趣订阅,不要让用户在离开的时候还不知道有此项活动。
确保每个页面上均有订阅邮件的提示,否则用户可能逛了一大圈却不知道在何处订阅,通过链接和对话框提示不失为一种好方法。
 
三.保护用户隐私
      当用户在考虑留下邮件地址的时候,最大的担心就是你会将他们的邮箱泄露或者转卖给垃圾网站。当然你不会这样做,但是得让用户明白无误地了解这一点。所以在订阅邮件链接的附件上附上“隐私保护条款”,如果能获得用户的信任,获得邮件地址的几率就会大大增加。
 
四.不要索取过多的个人信息
      某些网站在发放免费内容或提供优惠时,需要用户提供详尽的个人信息,甚至包括电话号码和家庭住址等,这会让很多用户望而却步。记住,获得Email已是不错的收获。如果能和用户打好关系,日后可通过其他途径逐步收集用户的详细信息。
 
五.赠送礼物
      正如孩子们都对圣诞礼物无法拒绝一样,通过赠予网站访问者节日或者生日礼物,让他们知道,你的网站记得他这个订阅者,给他们以人性的关怀,而不仅仅将他们当作交易的对象。这样的方法会大幅度提升邮件 的反馈率,也会拉近用户和网站的关系。
 
六.让用户为你推广
      病毒式营销并不是指带病毒的程序,而是平常所说的口口相传,你可以在邮件中附加邮件转发功能,让用户向朋友转发邮件;如果他的朋友喜欢的话,就会带动更多的人访问你的网站,扩充邮件地址数据库。要想让用户愿意传递,你可以稍微激励一下收件人,例如更大的产品折扣,更丰厚的赠品,如果他介绍更多人来访问的话。互联网本来是一个分享信息的世界,我们乐意让别人知道哪里有有用的信息。
 
七.给用户更多选择
      用户上网各有各的目的,有些人想订阅免费的电子报刊杂志,有些人想获得最新的折扣信息,还有些想获得赠品,如果在用户订阅的选项上加以细分,就更能分清不同类型的用户需求,也会让更多的用户愿意留下他们的Email地址,这就是市场细分。
 
八.做好客户关系维护
      很少有人愿意和陌生人深入地接触,网络上也是如此。在开发新客户的同时,不要忘了时常问候老用户,询问他们购买产品后的使用感受,对网站的售后服务是否满意,这样老用户也许会给你带来更多的新用户。如果你的网站线下也很活跃,务必给消费者印有网址的卡片,并询问他们是否愿意留下Email地址以获得最新的产品资讯,通常大多数人很乐意接受。
      通过以上措施,你会看到Email地址数量不断提升,目标用户的比例也会逐步升高,邮件营销的效果将会得到真是体现。

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