向凡客诚品学习电子邮件营销(二)

 2010-6-21  1794     关键词:邮件营销 品牌传播 EDM 邮件营销平台
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         邮件的主题是影响用户打开率的关键因素,知名B2C企业凡客诚品是如何撰写邮件主题?在邮件主题中附上商品的价格是否能获得更高的打开率?在主题中加入(AD)是否可取?下面详细介绍凡客诚品邮件主题,学习如何开展专业的电子邮件营销。
一.广告标识
        凡客诚品的邮件主题后均附带(AD)标识(附带AD表示邮件是广告邮件),国内主流ISP商中仅网易邮箱设有广告邮件文件夹。凡客诚品针对网易邮箱发送的邮件包含AD标识,能确保邮件被投递进广告邮件中,这样做有如下好处:
        1.    避免因邮件主题含有大量敏感字,如“XX元”、“抢”、“X折”而被邮箱判断为垃圾邮件,投入到垃圾箱中,致使企业的品牌形象受损;
        2.    通过用户是否查看广告邮件,而筛选出活跃用户,针对不同用户发送策略能有效提高邮件营销的ROI。
二.产品详细信息
        凡客诚品的邮件主题中一直含有产品名称和价格,例如:“风靡全球洞洞鞋29元,沙滩裤35元,最新款T恤29元,风尚女鞋99元抢”。这样设计邮件主题有如下优点:
        1.    凡客诚品的产品质优价廉,利用低价吸引用户阅读邮件,提升邮件营销效果;
        2.    如客户不打开邮件,邮件主题中包含产品及价格信息也能达到初步的营销宣传效果。
三.重要邮件标识
        对于重要的“订单发货”、“用户满意度调查”邮件,凡客诚品在发件人前均通过标签添加了红色的“”号,标识标明邮件的重要性,与普通促销邮件产生区分,确保重要邮件的打开率维持在极高的水准。
        邮件营销不是简单的给用户发送邮件,它是企业用户体验的一个重要组成部分,与网站/客服电话的用户体验并重。专业的ESP企业能协助您快速打造专业的邮件营销体系

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