计算机世界访上海亿业科技CEO刘东昇

 2010-7-23  1048     关键词:邮件营销 品牌传播 EDM 邮件营销平台
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作者:夏雯  黄强强
计算机世界  2010年7月5日刊  第25期

        “通过EDM(电子邮件营销)用户行为分析,我们可以追踪用户的行为,形成统计数据,检验营销效果,并为二次营销做参照,”上海亿业网络科技发展有限公司(以下简称亿业科技)总经理刘东昇这样解释EDM对于营销的重要性。 “例如某用户在收到B2C电子商务网站的商品推广邮件后,点击进入邮件,并点击了邮件中的链接到此网站,选中了多件商品到购物车,并最终选择了其中的一部分进行结帐购买——我们可以全程追踪用户的以上行为,而每一项行为统计都可以对B2C网站的下一次营销产生影响。”  

邮件营销


        位于上海浦东软件园祖冲之园的亿业科技,是一家在线邮件营销服务提供商和事件管理信息系统服务提供商,充分整合了美国和中国的产品技术、市场资源。

创业=市场+团队+勇气
        亿业科技成立至今已有三年,这几年恰恰是中国EDM市场爆发的序曲阶段,行业的上升有目共睹。电子邮箱普及和EDM的自身优势,成为EDM市场被看好的主要原因。来自第三方调查机构的数据显示,中国个人邮箱数在2010年达到5亿,而全球企业邮箱数也达到5.7亿。范围广、成本低、效率高、精准,这些优势使得电子邮件营销成为网络营销手段中最常用,最实用的方法,同时也让其在互联网诞生以来成为长盛不衰的营销方式。相对于其他如搜索引擎营销来说,电子邮件营销更有助于刺激无明确需求的消费者购买;从成本方面考虑,电子邮件营销是三种网上营销方式中成本最低的。
        在良好的市场环境下,亿业科技用高标准的服务和技术取得了进步。目前亿业科技拥有包括中国银联、上海解放日报集团等大客户在内的150多家固定品牌客户,以及大量非固定客户,固定客户每年的邮件发送数量在几百万条到上千万条。在专业做EDM的国内企业中,亿业可以算进引领者行列。
        而在三年前创业之初,包括刘东昇在内的五位创始者,虽然之前在美国有一定的EDM产品经验和行业积累,但在中国谁也没有现成的客户,创业的风险还是很大的,好在市场并没有让他们失望,有远见的选择还是有了好的回报。“在这次创业之前,我们的创业团队成员平均已经有十几年的国际和国内IT和互联网工作经验。其实互联网产品没有很好和很差之分,关键是能不能找到一个有上升趋势的市场,再就是有没有一个很好的团队,”刘东昇这样总结创业心得,“除此之外,勇气也是创业者必须具备的素质之一。”

EDM的价值在于方案
        发邮件是很多人都会做的事情,正因为此,普通人很难认识到专业EDM公司的价值。
        “邮件营销的价值在于方案,前期怎样设计市场营销策略,怎样让会员接受所要推广的产品,比起发多少数量的邮件,更为重要。”刘东昇说。
        目前大部分EDM公司还是在赚发邮件的钱,实际上这是产业链中价值最低的。“有点像劳动密集型产业,赚的是辛苦钱。我们希望把邮件营销产业链向上延伸,打造生命周期营销的理念。我们需要客户在主观上认同我们这种营销理念,因为只有客户认同了,EDM才能更精准,更有吸引力,我们的数据追踪和数据挖掘、商务智能分析等才能真正给客户带来高价值。”
        正因为此,亿业科技一直致力于市场的培育,他们会定期给客户介绍最新的EDM理念,帮助他们做好 邮件营销的准备工作。
        “美国一份杂志提出未来市场营销的三大趋势,一是搜索引擎营销,二是娱乐游戏营销,三是电子邮件营销,”刘东昇告诉笔者,“如果有好的方案,电子邮件营销其实是一种非常实用的营销方式。”

EDM市场还需规范
        最近几年,随着电子商务的兴旺,EDM做得越来越精致,越来越能够吸引人眼球,打开EDM看看是否有新鲜的产品和新闻,也成为越来越多网民的常态——相对于几年前来说,营销类的电子邮件正在被大众所接受。刘东昇却认为,虽然EDM与电子商务一样,也会有一个爆发的阶段,但现在还仅仅是序曲,三到五年后,中国EDM市场才会有一个爆发。
        “三到五年是比较保守的估计。之所以这样认为,一方面因为看好EDM市场未来的发展,国内EDM市场大约有十几个亿的份额,现在所有做EDM的公司的市场份额加在一起,也仅占了20%-30%左右,未来还有很大的发展空间。另一方面,现在中国EDM市场鱼龙混杂,行业还需规范,我们希望中国尽快形成一个成熟有序的EDM产业链,有类似于美国Return path的第三方检测机构出现,通过认证EDM成功率、建立信用体系帮助中国市场建立规范,消除无序竞争的混乱现状。”
        “规范”与“监督”是刘东昇一直挂在嘴边的词汇。亿业科技正是因为对于规范的坚守,才赢得了越来越多客户的信任。“这两年我们做的很多的一件事情,就是培育市场,使客户明白规范EDM的重要性,”刘东昇说,“在数据保密方面,我们也用最严格的制度规范自己——与客户签订保密协议,对公司内部能够接触到客户数据的员工,也有非常严格的保密规范。”
        而面对EDM行业抄袭和模仿的现象,刘东昇用“创新”来回应。“在IT行业中,必须以创新来引领企业保持领先——当别人模仿了我们的一代产品,我们的二代产品已经开始上线,继续模仿,我们继续创新。亿业科技的核心技术都是自有技术,所以我们对于创新非常有信心。积累起来的经验和客户是不会被抄袭的。”
        保持对于行业的热情,并且不断创新,正是这家年轻公司发展壮大的法宝,也是大多数成功公司的法宝。

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