青年报采访亿业科技CEO刘东昇

 2010-12-1  494     关键词:邮件营销 品牌传播 EDM 邮件营销平台
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记者 徐可奇 实习生 沈梦雪 本版摄影记者 施剑平
青年报 2010年11月29日 刊 第53期
 
从对垃圾邮件的抱怨中他找到了掘金的富矿
 
当被垃圾邮件骚扰得不胜其烦时,有多少人能够敏锐地意识到其中蕴藏着创业商机?上海亿业网络科技发展有限公司总经理刘东昇就是这么一位有心人。他亲身经历了国内互联网业的沉浮,从枯燥的技术研发岗位上转型到精彩的市场拓展领域中,最终看准机会把握住电子邮件营销的发展浪潮,在浦东软件园实现了自己创业的目标。
邮件营销
  
【创业感悟】
 
  对一个创业者而言,做永远比说更重要,因为创业是在不断试错中尽快找到并调优适合公司的发展模式。
  对我而言,我必须不断通过读书、交流和思考让自己永远处于兴奋状态,让大脑一直保持活跃,让自己保持激情。“胆商、智商、情商”,对一个成功创业者而言,一个都不能少。
 
 一个意外改变所学专业
 
  刘东昇的故乡是江苏泰州,这座长江沿岸的名城有2000多年的历史,可谓兼融吴楚越之韵,汇聚江淮海之风。而刘东昇与人相谈的第一印象很难用单一的特质来形容,直来直去中露出质朴,从容不迫中显出儒雅,意气风发中透出豪气,也许这正是印证了一方水土养一方人的道理。
  “其实我当初高考的时候最初是想学医的。”刘东昇先谈起自己原本想成为一名悬壶济世的医生,但由于在高考体检时没有通过,所以就改为进入南京大学计算机系求学。恰恰是这一意外变化成为刘东昇以后进入互联网业的契机。
  当刘东昇在1999年研究生毕业时,正是国内互联网业英雄辈出风起云涌的时代,彼时新浪的王志东、搜狐的张朝阳和网易的丁磊这些名字成为众多计算机专业毕业生心目中当仁不让的偶像。刘东昇那时不仅处于世纪之交,更面对着国内互联网业的第一个黄金期。作为一个心怀抱负的有志男儿从此迎来了自己的互联网生涯。
  “最初我在趋势科技工作,从事防病毒软件方面的技术研发。”刘东昇感叹如果自己一直沿着技术研发的道路走下去,也许会如同千千万万的IT程序员一样了。但那时的互联网业正处于瞬息万变的初创阶段,时刻充满着各种各样的机会,刘东昇也因此迎来了职业生涯中的一次重要转型。
 
  一句抱怨找到创业方向
 
  从技术走向市场,这正是刘东昇作出的重要职业转型。当时刘东昇去了正处于迅速扩张中的亿唐,开始逐步接触和深入了解互联网市场拓展这方面的工作。这使刘东昇的职业空间不再局限于电脑前,而是走向了更广阔的社会,在与形形色色的人打交道过程中,迅速积累起对互联网市场的认知和经验。
  “市场和产品不是一个概念。”刘东昇谈起自己在亿唐期间的经历时,总结出在互联网业发展仅有好的产品还是不够的,因为市场未必会接受产品,更重要的是让产品适合市场,所以要紧紧地盯住市场需求。
  而刘东昇从市场上学到的不止这些。亿唐在2000年底前大举“烧钱”,在互联网市场上四面出击,但互联网泡沫破裂几乎一下子重创亿唐,这个曾经知名度与新浪、搜狐不相上下的品牌也就逐渐湮灭了。刘东昇因此开始思考一个重要的问题:“互联网创业应该怎么找准突破口?”
  刘东昇在就读同济大学与德克萨斯大学合办的EMBA班时,一位外籍教授在闲聊中抱怨自己的电子邮箱经常收到信息庞杂的垃圾邮件。正所谓说者无意但听者有心,这句抱怨使刘东昇茅塞顿开:“电子邮件营销在整个互联网业中虽然并不起眼,但其实可能蕴藏着一个很大的市场,而且大多数人还未意识到其中的商机,岂不是很合适的创业方向?”
 
  一次尝试找到赚钱机会
 
  “其实互联网产品没有很好和很差之分,关键是能不能找到一个有上升趋势的市场,另外就是有没有一个很好的团队,以及勇气也是创业者必须具备的素质之一。”刘东昇谈到自己在2007年成立上海亿业网络科技发展有限公司时有感而发。
  电子邮件营销(EDM)市场当时在国内基本是一片空白,但刘东昇仍鼓足勇气做第一个吃螃蟹的人,因为他坚定看好电子邮件营销在国内会有很好的上升趋势。为了尽快打开市场,他采取了“洋为中用,中西合璧”的策略,将美国电子邮件营销市场的成熟发展经验加以本土化,寻找国内实行会员制的公司客户商讨合作,这一策略果然在市场上灵验。
  “不要小看电子邮件营销,其实里面大有文章可做。”刘东昇介绍,电子邮件营销追踪用户在收到B2C电子商务网站的商品推广邮件后,点击邮件中的链接登陆到B2C网站,选中商品放到购物车后结账购买的全过程,从中统计用户网上购物的特点,这可以对B2C网站的下一次营销产生影响。
“现在不少国内的EDM公司还是在赚发电子邮件的钱,这其实是产业链中价值最低的,就像劳动密集型产业赚的是辛苦钱。”刘东昇作为国内电子邮件营销市场的第一代进入者,一直在思考通过创新来拓展市场。他认为电子邮件营销的价值在于方案,这比发多少数量的邮件更为重要。
 
  一直坚守赢得客户信任
 
  正如刘东昇所料,随着电子商务在国内快速发展,电子邮件营销也越来越能够吸引市场眼球,不少网民已经习惯了打开 EDM看看是否有新鲜的产品和新闻,电子邮件营销正在被广大用户所接受。
  “现在EDM的发展还仅仅是序曲,过了三到五年后,也会像电子商务迎来一个爆发的阶段。”刘东昇充满信心地展望电子邮件营销市场的未来,预计国内EDM市场应该约有十几亿的份额,但目前所有EDM公司的市场份额加在一起也只有这一规模的两到三成而已,所以未来还有很大的发展空间。
  但亲身经历过互联网业沉浮的刘东昇仍然保持着对行业的清醒认识,而不像其他新涌入的竞争者容易头脑发热。在他看来,国内的电子邮件营销市场目前鱼龙混杂,行业亟需规范,以消除无序竞争的混乱现状。
  “只有坚守规范的底线,才能赢得越来越多客户的信任。”刘东昇并不是仅仅想在电子营销市场上赚一票就走,所以他的创业心态一点也不浮躁。
  刘东昇对规矩特别重视,一直将规范和监督挂在嘴边,带领上海亿业理性培育市场使客户明白规范电子邮件营销的重要性,尤其在数据保密方面采用最严格的制度规范,与客户签订保密协议,对公司内部能够接触到客户数据的员工也有非常严格的保密规范。
 
  记者手记
  “三分天下”自在心中
 
  诸葛亮尚未出山时,在刘备前来求见时就提出了日后天下将为曹魏、刘汉和孙吴三家所分的远见,后世果然如此,这就是赫赫有名的“隆中对”。“三分天下”自在心中,足见孔明之智,确实不负料事如神的赞誉。
  争天下如此,创业何尝不是一样的道理?譬如,刘东昇在进入电子邮件营销这一市场之初,就意识到未来互联网市场营销将面临“三分天下”的形势,其一是搜索引擎营销,其二是娱乐游戏营销,其三是电子邮件营销。
  刘东昇当初作出决定在电子邮件营销市场上创业,并非是一时心血来潮或者碰巧误打误撞,而是心中已有“三分天下”的判断,所以胸有成竹地作出发展规划,从而步步为营扩大市场份额。
  创业并非朝夕之争,不妨看清行业大势从容而动,以免盲动中迷失。从这一点上来看,刘东昇的经验不正值得其他创业者借鉴吗?
 
 
 
 
 

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