EDM营销案例——经济型连锁酒店

 2011-4-25  699     关键词:邮件营销 品牌传播 EDM 邮件营销平台
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行业背景
随着中国社会经济发展和日益开放的政策,旅游业成为经济新的增长点,越来越多的经济型连锁酒店开始抢占市场,行业竞争日趋激烈,酒店利润日趋下滑。面对纷繁复杂的外部内部市场环境,经济型酒店品牌传播必须要用低成本高效率的传播手段来传播品牌。电子邮件营销的逐渐普及为经济型酒店的品牌传播提供了很大的发展机遇。
客户需求
酒店没有对会员数据库的现有用户进行细分。
没有周密的EDM营销计划,只是随性的单纯的发送,没有将EDM的优势充分发挥出来。
促销邮件发送到企业邮箱易进入垃圾邮箱,大客户维护成本较高。
希望通过官网预付费订房来节约柜台订房与Call Center居高不下的开支;
推广会员积分兑换制度,维护会员忠实度并促进重复消费。
解决方案
提供数据筛选的接口和平台协助酒店用户进行客户类型的细分。
 
与目标受众相似的行业,如旅游、航空合作进行EDM交叉营销,拓展新的客户群。
 
制定一套完整的发送流程,紧密跟踪酒店的各种活动,结合酒店的活动,免费定期制作EDM营销方案。
 
通过定期发送电子期刊、Newsletter维护客户关系,保持客户忠诚度,提高用户回住率。
 
使用EDM推广在线订房,结合积分累计的特殊激励政策引导客户直接通过点击EDM链接到官网订房。
 
详细的即时报表对活动的成效进行评估与跟踪。针对打开的和未打开的发送不同的内容,针对打开的点击不同链接的人群发送不同的内容;在每一次计划发送前,通过Y@Mail平台在导入新数据时将上次的无效地址剔除,减少邮件的退信数,提高邮件的发送质量。

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