邮件发送频需要注意的几点

 2011-5-16  464     关键词:电子邮件群发 edm 电子邮件营销
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关于邮件发送频率的问题,需要向企业的电子邮件营销人员强调的是,一些好的发送案例只能起参考作用,因为不同的企业面对的业务类型、和目标客户群是不同的。下面有关邮件发送频率的普遍观点,会发现和现实有很多相互矛盾的地方。
 
每月至少发2封邮件。(如果一部分用户群只需要按季度发送呢?)
每72小时内不超过一封(如果中途发生重大新闻呢?)
电子期刊一个季度至少一次(这个范围太广了,间隔太久订阅者会不记得你,为了避免邮件进垃圾箱和退订每月一次比较好)
 
我们归纳了多位邮件营销专家,ESP服务商的建议,结合随时可能出现的例外情况,总结出发送频率的通用准则。
正确的发送频率应该遵循:
 
用户偏好:用户订阅时你有提供发送频率选项吗,如果没有,试着在邮件中加入这一项供用户选择或让他们填写调查表,以节约调查时间。
 
用户细分:如果用户表明了希望多久收到邮件,可以根据频率把用户分组。更重要的是,根据用户选择的频率,来制定推广活动的频率。在原有活动基础上给不同的发送频率的用户发送不同的信息。这些信息针对性更强。并且依靠这种方法积累出的用户才是高质量的。
如果给所有的用户以相同频率发送,结果是你将失去大部分用户。 总之,我们需要在分析用户行为方面花更多精力,因为你的用户的行为在”告诉”你应该怎样发送。
 
灵活发送:如果临时发生的重大新闻事件,或最近推广活动的特价信息。这些即时的信息需要即时让订阅者知道,尤其当活跃用户希望得到更多的产品和服务信息的情况下,就没必要按照已有的发送日程发送。所以如果操作得当,根据需要发送邮件是邮件发送的通行法则。
 
总之,发送频率的关键是能灵活地改变方向,打破规则。

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