不可不知的7大消费心理

 2014-9-29  747     关键词:促销邮件 数字营销 电子邮件平台 电子邮件营销
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腾讯的蓝钻会员,Line的收费道具,老罗的情怀手机,产品和营销无不都体现了消费心理学。佛教认为人有三个基本的约束力——贪嗔痴:贪是贪婪,嗔是嫉妒,痴是执着。不论做产品还是营销,都要围绕消费者的心理。整个过程的关键点就是用户,只要与用户心理相关的,那么就会影响到他们的购买决策。而作为卖方和买方应该如何应对“消费心理”,亿业科技就给您带来7大消费心理解析。

第一:虚荣心理

不论是要面子,炫耀,还是攀比都是一类。作为全球最大的奢侈品消费国,国人更需要通过物品来炫耀自己,增强社交价值感。商品已经不再是简简单单的产品本身,更何况社交媒体的便利,商品更多的被用来朋友圈炫耀。你的商品需要具备简单易行的炫耀方式,否则你就要去教给用户。而作为买家,要更多的考虑是买了用还是去“秀”。

第二:从众心理

我们就观察下,大街上那些排队购买的人群,餐馆外挤满了排队就餐的人,再看看社交圈,呆萌头像一下子火遍朋友圈,过一阵红色新消息头像朋友圈也火的一塌糊涂。从众心理永远都是一个重要的消费者心理,你有我也得有,才不至于被排挤落下。作为买家,当你朋友清一色的使用苹果的时候,你能继续使用诺基亚,你就是人生“赢”家。

第三:权威心理

什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的就是“好”。很多消费者都会被这些所谓的“权威”洗脑,但是这的确会带给消费者一种“踏实”、“靠谱”的感觉,能很好的增加产品宣传力度和销量。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证,仅仅是检测性质的认证,还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。买家要注意的是,产品宣传所谓的是“专家”是不是“砖家”。

第四:占便宜心理

占便宜心理并不是把东西卖的价格低廉的意思。而是说把10元的东西包装成价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问,难道消费者没估价能力?通过额外附加卖点,产品就“焕发出”捡便宜的魅力,价格也就不再被消费者关注。买家要谨记,天下没有免费的午餐。

第五:后悔心理

商店里每次打折一般都会打出“最后2天”、“名额有限”、“不买就后悔”的招牌,当你看到打折还有时限,消费者心理就已经开始紧张,生怕错过或者被别人抢去机会,遂及时出手。不论你买过还是没买,后悔都是人普遍存在的心理,商家恰巧抓住了这点。那作为买家,你要做的就是按照自己的需求购买商品,不要被刺眼的打折信息所迷惑。

第六:价位心理

这也就是定价的艺术了,可以讲很多。要注意“以中间线为基准线”,上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜,下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障。在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外,更多的就是售后服务。而买家货比三家是比较可行的办法。

第七:懒人心理

懒是人最大的购买驱动力,因为懒的动手开关买有遥控器的商品,因为懒买电动牙刷,因为懒不愿骑行,遂买电动车。当产品被赋予小白也能用好的特征,这个产品就离火爆不远了。产品做得好坏要看用户的学习成本,拿来就用,“傻瓜式”、“小白式”产品体验带给用户的是购买的冲动力,这里的心理驱动力是底层的。

写在最后,有契合用户心理的产品和沁入心扉的营销方式,必将带来产品的爆发。在一个慢慢讲情怀、粉丝、社群的时代,如果你再不了解消费者心理,那就只能呵呵了。

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【文章来源亿业科技官方微信:EASEYE】

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