ISP规则变化下的邮件营销如何应对

 2015-3-11  1770     关键词:邮件营销 品牌传播 EDM
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近日一条“腾讯QQ邮箱将于春节后启动对广告邮件的进一步规范”的报道引来EDM行业的关注,这恰逢两会期间,估计也是QQ邮箱表明自己提升用户邮件体验,规范EDM行业的态度的一次例行公事。中国的邮件营销从开始的粗犷群发,到个性化邮件营销,再到多渠道自动化营销,每个过程都面临各种规范的改变,为此企业也会疲于应对,如何摆脱策略变化带来的影响呢?

对于邮件发送规则的变化对企业的邮件营销的影响,从一开始就有很多争论。有些人认为ISP不断的限制营销,使得企业不得不去转变服务意识,而有人认为,ISP的规则变化,其实是规范邮件营销环境,给那些提供优质营销服务企业创造更好的环境。其实不论如何,ISP对用户负责,企业邮件营销也是对用户负责,只不过企业需要EDM带来回报。

规则和策略总是相生相克的,或者说尚有政策下有对策。对于邮件营销,却不能这么笼统的理解。整天抱着ISP规则研究不如静下心来转变想法。用户永远需要高体验,高价值的内容,而邮件在通讯的过程中平缓的加入营销内容,这个时候,用户的主观排斥感会降低不少。价值永远都会是相对的,因为只有用户认可你的内容,不厌倦,正常融入到其生活中,规则不论如何去变,用户总会去关注你,即便你带些营销内容,用户也会理解。

这里只有华山一条路,为用户创造价值。营销邮件是各大ISP规则过滤的重点,他的类别无外乎品牌产品的宣传,销售推荐,活动通告和各种宣传。如果你要将这些内容变得有价值,很难,因为跟上是营销。换个角度,如果你每次推送都是用户不反感的内容,而附带些营销的内容,这样用户会容易接受。举个例子,产品上新营销内容何不放在用户关怀邮件中。

用户感知价值最好的方法是和自己有关系的,就拿促销信息来说,如果你是大范围的推送一致的邮件,相信很多人收到邮件会很反感,因为所看到邮件和自己一点关系也没有,不如推送用户订阅和收藏的商品促销来的更实在和接地气。

其实营销和价值就是一线之隔,核心在于企业营销人员是以用户体验还是营销指标为中心,而不同的行动目标会产生不同的效果,尤其是在ISP政策改变时。不论政策如何变,凡事想想用户讨厌这封邮件吗,凡事想想这封邮件给用户带去多少价值。两个凡事是应对ISP唯一不变的策略。

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