2件事助你邮件营销打开率提升一倍

 2015-4-20  787     关键词:邮件营销 EDM 邮件营销平台
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客户每次来咨询邮件营销总会问:能把打开率提高到两位数吗?对于这个问题,其实自己做好2件事就能很好的提升打开率,之前的文章我们提到如何优化主题,今天我们谈谈2个简单易行的提升技巧。

 

数据清洗

这看似简单,很多企业却做得很不到位。它的工作包含数据剔选和细分。如果想有效提升打开率,就必须认真对待,从整个环节中嵌入数据清洗。第一步获取数据后,对一些错误数据、重复数据和不完善的数据进行删除、补全和完善处理。 然后初步进行归类细分,进行第一次邮件投递,然后就死接下来的二三四次投递,基本上4次发送之后,就可以做一次清洗工作,清洗掉这4次当中从来没有打开的邮箱地址。虽然这会让你失去很多邮箱数据,但是这确实必要的,因为你清除掉的大都是无效邮箱。这些邮箱很可能已经被主人遗弃,或者用户完全无视我们发出去的邮件,所以他们根本就没有什么价值,清理掉他们才是最正确的。 这些还没完,对这四次的每次发送点击阅览情况都要进行及时的记录和分类,对数据再次细分。可以通过邮件行为,比如打开次数、点击次数等;也可以通过用户行为,比如注册行为,订阅行为等;也可以通过RFM模型,消费次数、金额和频率等。细分之后对用户进行邮件发送会更加精准,效果会超级好。

不断地清洗,用户邮箱数据质量就越来越高,对用户的细分愈加清晰,我们对于用户就有了主动性。“被洗干净”的用户都是对自己网站和产品有兴趣的,自然打开率就迅速提升了。

商业价值和用户体验的矛盾在邮件营销中表现的最为强列,内容做的太过营销,用户取关,做的太有价值,营销效果达不到,总要在两者中找到平衡,这是每个营销人最为头疼的事。这时最好站在用户的角度去考虑,用户收到邮件最想看到什么,最不想看到什么,内容用户喜不喜欢等等,这样对于主题和内容的编辑有很好的指导意义。

这样才算是把用户数据“洗干净”。

对比测试

伴随数据清洗还应该对发送效果进行对比测试,并不断优化。可以从两个方面出发,A/B测试主题和时段发送测试。我们都知道采用最有吸引力的标题肯定可以提高打开率,但是谁又能保证设计的主题符合用户口味呢?A/B测试的方法可以寻找最优效果的主题。从邮箱数据中随机抽出百分十等分成两份,然后对他们发送同样的内容邮件不同的主题,之后统计对比2类发出去带来的打开率,就大概知道邮箱用户喜欢什么主题了。再将剩余的邮箱按照打开率高的标题发送出去。通过这样一次次的对比和摸索,也就会渐渐找到用户大概的视觉喜好,以后就可以有的放矢的设计主题。

当然邮件发送时段对于打开率也很重要。找到发送邮件的最佳时机,也需要通过对比测试。一般企业一周会对用户进行1到2次的邮件推送,触发事件邮件除外。通过亿业科技的数据报告显示,发送邮件的最佳时机为周二至周四的上午12点至13点和19点至21至22点。这也仅仅是亿业科技跟踪的结果,每个行业企业情况也不同,需要自己经过2到3周的测试。

总结下来,数据要不断清洗,邮件要经过测试再发送,虽然有些麻烦但是都是一些简单易行的EDM邮件营销改进方法。打开率有了,在搭配有吸引力的邮件内容和激励,相信你的邮件营销效果会提升一个台阶。

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