解读Relevancy的关于用户细分报告

 2015-4-24  840     关键词:电子邮件群发 edm 电子邮件营销
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邮件营销中用户细分和定位受众是最为重要的一个环节,却也是令营销人最为挑战的。The Relevancy Group 2014年12月的调查发现美国营销人员很少依靠先进的数据对受众进行细分,这一现象令人很惊讶。下表可以看到:41%的电邮营销者使用人口统计属性细分消费者。

邮件营销

当然对于用户细分最简单的方法是人口统计和地理数据,其他指标使用起来需要分析和鉴定。同时用户的邮件行为属性可以通过邮件营销后台查看到,使用也较为普遍,但是消费者邮件领域以外的指标就很少,比如消费者的消费习惯,这些数据很难系统的被企业使用。究其原因也和企业很难做到对这些数据进行加工和分析,如果使用成本也是很高。

读完美国营销人的数据,在回过头来看下国内,亿业科技2015年Q1调研的数据表明,营销人大都喜欢通过首次购买,购买金额,新客,老客,男女等简单属性进行细分定位,再通过用户的生命周期开展相应的营销策略

用户数据细分和定位是邮件营销的基础,做好细分可以从以下几个方面入手:从用户的邮件行为,比如打开次数、点击次数等;也可以从用户网站行为,比如注册行为,订阅行为等;也可以通过用户RFM模型,消费次数、金额和频率等。总之,一定要契合企业产品和用户的定位。

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