简单几招提高EDM邮件进收件箱比率

 2015-5-6  3682     关键词:邮件营销 品牌传播 EDM 邮件营销平台
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随着邮件营销在数字营销中占比越来越高,企业开展营销过程中碰到的各类问题也层出不穷,但是首要关注的指标却出奇的一致——进收件箱比率,这些指标又都是建立在“发送对联系人有价值的内容”原则之下。想知道有哪些影响邮件进收件箱的因素及应对策略吗?请看亿业科技进一步的分析。

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上图反映了一封邮件在ISP接收处理的大致过程:

第一步、判断连接,如果你的IP域名在黑名单中,可能就直接被拒掉;
第二步、判断账户,如果收件地址不存在、邮箱已满在这一步会被弹回;
第三步、邮件过滤,不同的ISP有不同的Filter规则,就是所谓的拦截垃圾邮件;
第四步、综合判断,把邮件投递进收件箱、垃圾箱或者ISP黑洞。

根据以上步骤也就大体知道整个邮件进收件箱的过程,总结下来影响邮件送达表现的因素主要有四点:技术设置(Technical components),认证设置(Sender authentication),邮件内容(Email Content),信誉度(Reputation。从中我们提炼了一些可行的,简易可操作的提升收件箱比率的技巧分享出来。

首先,账户设置。一定要有一个固定IP,这样你的IP发送历史的信誉估计值才可能积累,如果你一直都发得好,IP信誉也会很高。当然如果要做白名单,就必须有固定IP。域名最好是二级域名,这样可以保护下主域名,防止竞争对手恶意破坏,大量投诉举报等造成的域名信誉下降。另外遵守SMTP基本的协议,IP绑定反解域名这都不用说了。

其次,邮件主题和内容设计。亿业科技官网之前的文章有详细分析(原文《避免电子邮件进垃圾箱应该注意的几点》),这里不过多赘述,只强调几点:1、文字内容和主题尽量避免促销、免费、和谐等关键词,还有些奇怪的符号;2、文字图片数量比例,图片不要太多;3、文本格式不能太花哨,比如文字各种颜色粗细等都会对邮件送达有很大的影响。

最后,名誉度积累。第三方信誉评估机构会根据你的发送量、发送频率、无效地址率、蜜罐地址和投诉等数据综合打分,如果满分是100,则送达的情况如下:

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这也是影响送达率最为关键的一点,如何去减少自身对信誉度的影响呢?单位时间内不要发的太快,讲求发送节奏和效率;使用有效的数据地址,不要去网上爬数据地址,定期清理无效数据地址,排除那些死用户地址;通过提高邮件营销策划水平和邮件质量,加入明显退订,避免频繁发送等手段降低投诉量等等。

当你所发送的邮件,对用户来说是有价值的,感兴趣的、相关的,他们才可能对发件人“友好”:发件地址设置为白名单,把邮件从垃圾箱移入收件箱,打开邮件查看内容,点击感兴趣的链接。否则做任何措施,即便再好的ISP关系也不可能持久地让邮件到达联系人的收件箱。

综上,带给用户有价值的EDM邮件才最靠谱的。

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