解析邮件营销与社交媒体的共赢和矛盾

 2015-12-11  1441     关键词:EDM 整合营销 会员邮件群发
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微博V影响力峰会刚刚结束,微博誓言2016超越微信,不管明年新媒体如何发展,双微的格局依旧不会变化。回到企业营销需求上来,大多数企业的市场人员希望将EDM和新媒体结合起来。在一项调查(数据来源emarketer)中,三分之一的美国公司人员正常实施这样的营销策略,将EDM用户导流到社会化媒体,或者将EDM内容分享到社交网络中。

电子邮件营销

企业营销的最终目的是品牌、流量和转化。社交媒体天然的属性就是传播和媒体,而EDM则在个性化、忠诚度维护上有其优势。对于我个人来说,收到的邮件其实还是有些分享的意愿,而且很多时候也愿意去订阅一些EDM期刊,这种双向的结合是有需求和必要性的。

目前数字营销方法很多,SEM/SEO、CPS、PR Branding、Email、Social Media等,每种方法都有自己的特点和优势。但是我们在开展整合营销时应该更多关注产品和服务本身,把各种渠道也当做产品来做,形成用户质量度由低到高产品矩阵漏斗。对于EDM和Social Media的结合,他们的特点可以让彼此形成互补共赢的局面。

整合的路径其实有很多尝试。在邮件中嵌入社交媒体链接和分享按钮,给社交媒体引流;或者在社交媒体平台嵌入订阅或者邮件专属活动,来促进用户订阅EDM期刊,便于后期会员维护和个性化营销等。之所以要整合,就是为了实现1+1大于2的效果,各个媒体不应该是独立的、割裂的片断,而是紧密联系在一起的,发挥强有力的整合作用。

共赢和矛盾也是同时存在的。邮件营销作为数字营销的元老级方式,发展到现在欧美邮件营销已经很成熟,但是在国内却因为移动互联网的发展,从短信一下子跨越到微信沟通的方式,中间的电子邮件使用却被国人忽略。也正是这种原因,国人对邮件营销有着天然的排斥感。作为互联网发展最快的微信微博等社交媒体却逐步替代各种通讯方式,这或许是他们彼此的矛盾。

曾经看过一篇美国著名数字营销学者Eric的文章,其中讲到社交媒体是否可以最终替代电子邮件,邮件是否会一直延续他的生命,已经未来两者的关系。他给的答案是,电子邮件和社交媒体会最终会融合,但是以何种形式出现他也没有具体答案,不过移动邮件客户端,邮件短消息化却是一点点融合的尝试。

写在最后,不论我们如何看待邮件营销和社交媒体的整合,最终目标都是为了更好的客户服务,给企业带来更多的客户价值,借用邓爷爷的话,“白猫黑猫抓住老鼠就是好猫”。

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