如何对邮件营销进行有效的优化

 2018-1-17  1080     关键词:邮件营销 邮件优化 数字营销 电子邮件平台
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上期文章我们阐述了影响邮件营销效果的因素有哪些,针对上期的内容,本期一起来探讨,邮件营销当如何优化。

邮件营销

一、 数据质量不佳导致邮件营销效果不佳

针对此类原因引起的邮件营销效果不佳,首先,需要对客户数据进行筛选、过滤、清洗来减少硬退率和投诉率。

其次,对客户进行活跃度分析,针对客户活跃度制定对应的营销策略。引入客户生命周期理论,对每个阶段的客户进行对应的邮件营销,从而激活沉睡客户、提高客户的黏着性,增加客户的活跃度,延长客户的生命周期。

二、 进垃圾箱造成邮件营销效果不佳

针对进垃圾箱这个问题,我们需要确定进垃圾箱原因制定对应的优化方案。

1、 敏感词。这种原因,解决方案也不用多说,标题避免敏感词,这是必然的。有很多词语或短语会被垃圾邮件过滤器扣分。比如"送现金或免费",或大量使用"机会"或"抢购"等等字样。

当面对这些敏感词却又不想放弃时,可以采用婉转的方式进行表达,如:"跳楼价"你可以描绘成"如此的价格以至于你以为标错价"等方式,通过委婉的描述,一方面可以让用户看起来觉得新颖,另一方面也能避免进入垃圾箱。

2、 发送方域名信誉度。只要在市场上选择正规的邮件营销公司,此类问题几乎都可以避免,每个服务商都有自己的绿色通道,且合作后,会为你培养专属的通道,在规则之下进行邮件发送,发送方域名的信誉度只会越来越好,不会出现被标记为垃圾箱或差到只进垃圾箱的地步。

3、 邮件内容。避免图片过多或只是一张大图,减少图片数量,合理搭配图片和文字的比例,使邮件图文并茂。同时,减少邮件内容文字色彩,邮件内容篇幅不要过短,增加适当的链接,避免过多感叹号。

三、 发送频次过高引起邮件营销效果不佳

邮件营销并非邮件发送的越多越好,当邮件发送频率过高,用户会感到不厌其烦,因此,在邮件发送频次上,更加需要合理的进行。

针对这类原因,亿业科技建议通常以周或月为单位,每周最多不超过三封邮件,三封以上则会容易造成骚扰,最好一周一封,形成固定的频率,活动或节假日另计,保证用户在愿意接受邮件的同时,还能够有所转化。

四、 精准度较低引起的邮件营销效果不佳

此处的客户精准度较低主要分为:

1、客户客户质量不高,因此精准度低。这类原因优化方法和本文第一条相似,进行数据优化、清洗。

2、客户质量较高,但未能get到用户的需求点。这类客户则需要针对邮件的打开和点击数据分析,给予精准的产品推荐 。例如,亿业科技之前给某家旅游公司做邮件营销,第一封邮件,是整个旅游观光季主题的旅游推荐,根据第一封邮件的点击情况进行分析,追踪第一封邮件的点击链接,根据点击链接分析用户偏好,发现用户对自然风光类旅游点击率最高;然后进行第二封邮件发送,在第二封邮件的发送中,以自然风光为主题,打开率提高到14.2%;随后分析发现,用户对某个特定的旅游路线的预订率最高;以此类推,再根据第二封邮件的点击及预订情况,进行再细分,随后第三封邮件推出特定的这个旅游线路专辑,邮件的打开率提升到了20%以上。

最终,通过这三封邮件的逐步高精准营销,确定了客户最终需求,提高邮件营销的转化率。

五、 单一模板引起邮件营销效果不佳

这类问题也是在邮件营销中常常会碰到的,一直以来,打开率点击率都蛮好的,可是慢慢的,打开点击都降低了很多,这是为什么呢?如没有其他什么外部原因的影响,就很有可能是由于用户对你的邮件模板产生了审美疲劳,这时候,不妨可以试试换一换新的邮件模板,新鲜感是吸引用户的有效武器之一。关于邮件营销模板的制作,可以参考亿业科技之前的文章:EDM邮件营销模板哪里找?

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