不要让个性化广告变得“恐怖”

 2018-10-25  42732     关键词:促销邮件 数字营销 EDM平台 电子邮件营销
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随着互联网技术的发展普及,广告的随时展现已经不是什么难题。我们在使用软件、浏览网页、看视频看小说时,都会被推送各种各样的广告,而且广告的内容越来越精准,越来越贴近我们的内心想法。

其实这就是当前很火热的精确营销,广告主通过网站数据精确定位用户,然后向用户推送个性化广告,以达到营销推广的目的。对广告主来说,通过这种方法可以避免盲目地推送广告,提高营销效果转化率,对于用户来说,推送的广告可能会对自己有帮助,好像是双方都乐意的事。但你知道,过度地运用用户数据开展营销工作,会让你的广告看起来很恐怖吗?

例如,当你在浏览网页时,在页面的侧边栏弹出广告,你的大名赫然出现在上面,这时你会怎么想?你心里肯定会嘀咕:“他怎么知道是我?他从哪里得到我的信息的?他们有没有顺手拿走我的隐私数据呢?”

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其实对大多数用户而言,“侵犯隐私”可能只是一个名词、一种感觉。至于具体是哪些信息和数据,没有一点点技术背景的用户是搞不清楚的。因此会有一种矛盾心理:既喜欢个性化服务带来的便利,又担心隐私被侵犯。也因此有很多不明就里的人一味地反对提取用户数据的行为。其实如果你将用户数据运用得恰到好处,消费者会欣赏你为他们提供的服务。

要利用用户数据的关键点就是:把我们正在做的事摆到台面上,就像现在很多餐厅把厨房的墙用玻璃代替一样,坦率承认数据的来源,不要隐藏任何东西。刚开始接触用户数据的广告商往往很痴迷于让广告看起来像变魔术一样,其实这样做并不能得到预期的效果。个性化广告可以做得像服务一样,而不要看起来好像你掌握了很多“隐私”。应该公开地告诉用户为什么要让广告个性化、用到的数据是从什么渠道获取的。

如何才能让个性化广告很自然,不会变得“恐怖”,有以下几条建议:

1、在已定制的条件下加入个性化广告。如果用户本身就处于已经定制的环境当中,那就不会有受到侵犯的感觉,而且广告也会有更好的效果。例如LinkedIn提供的职位推荐、Facebook提供的赞助商故事等,消费者明白并且期待这种广告的展现。

2、确保用户随时有权“退出游戏”。Hunch的首席科学家Hugo Liu说,个性化服务如果不给用户退出的权利,就像建一栋没有防火梯的大楼。给用户自由选择是否要“个性化体验”的权利,反而可能留住更多的用户。因为信任是建立在互相尊重的基础上的。

3、避免利用历史数据。获取购买历史、评价等可能看上去是挺不错的,但其实那些数据已经过时了,经常跟用户的现状不是很相关。信息时代数据的有效期非常有限,如果要使用用户的数据就用最新的,历史数据基本上没什么利用价值,甚至还会对营销活动产生负面影响。

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