如何用邮件营销做好线索孵化

 2018-11-15  313     关键词:EDM 邮件营销 电子邮件营销 电子邮件群发 营销自动化
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EDM邮件营销是指通过向目标客户发送EDM邮件,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,是用来促进销售的一种营销手段,对于提升客户活跃度,降低流失率起着非常重要的作用,能够帮助企业将潜在销售机会转化为实际销售成果。

使用EDM邮件营销做好销售线索的持续孵化,需要从以下几步出发:

第一步 明确孵化客户的目的

通常来讲,EDM营销可以实现的作用包括新销售线索挖掘、老客户关系维护、提高高价值客户的品牌忠诚度、老客户交叉销售、渠道管理与沟通、通知或客户培育、市场调查、测试(目标客户、产品、广告、文案、设计和奖励等)、品牌推广、制定媒体投放计划、客户细分与客户行为分析等。实施EDM营销,首先要明确实施的目的,不同的目的要求不同的要素、不同的工具,要求不同的管理流程以及相应的实施策略与之相配合。

你是想把客户线索孵化成有兴趣的潜在客户,还是想把潜在客户转成意向客户,或者说是想把意向客户促成订单、老客户激活?明确了你孵化的目的,才能更有针对性的进行更精准更有效的孵化。

第二步 建立客户群邮箱列表

确定好孵化客户的目的以后,就要去找目标客户群的邮箱列表。对于客户的邮箱数据,企业应该能够按照客户的所处阶段进行分类,是客户线索、意向客户、准客户还是老客户等。如果能从其他维度对客户进行二度分组,比如年龄、习惯、地区、喜好等,那么之后的孵化活动就会更成功,因为你对客户越了解,提供的解决方案越对口,效果自然也就越好。

对客户的精准分组考验着企业在客户管理方面的信息化水平,亿业云整合营销平台,能够整合邮件营销、短信营销、微信营销等数据,对客户智能化分析,区分其活跃度,将其自动归类到客户生命周期的各个阶段,方便用户对处于不同阶段的客户采取不同的营销策略。

邮件营销

第三步 选取邮件发送平台

目前国内的邮件发送平台有三类:

一是专业级的EDM邮件营销(数字营销)公司,他们有专业的邮件发送平台,发送速度快,可以实现每小时几千封到几十万封的发送速度。同时他们与主要的邮件服务提供商(ISP)签订协议,对于此平台来的邮件予以放行,所以,通过这类平台发送的邮件,到达率可以保持比较高的水平。而且电子邮件订阅者的信息被记录在营销数据库中,通过数据挖掘设置,可以为每个顾客发送一份不同于别人的促销电子邮件,一份能够与我们所知的顾客的偏好、行为,以及生活方式相吻合的电子邮件,比如亿业云邮件营销平台就能实现该功能。相对来说,这类平台邮件发送的成本较高。

二是小型邮件发送公司,主要集中在本土EDM服务商。他们往往拥有几台服务器,几个IP地址,几个人,靠着这几台服务器大量发送邮件。这种公司发送邮件的成本非常低廉,往往几百元钱就可以发送数百万封邮件,但很容易导致你的域名和IP被列入黑名单,影响公司业务的正常运营。

三是网络上流传的一些群发软件,基本的原理是通过软件定时批量发送邮件。如果发送邮件频率太频繁,也很容易导致域名和IP被列入黑名单,第三方邮件服务器也可能限制你的发送频率。

需要说明的是,后两种邮件发送平台虽然能够发送邮件,但无法实现邮件的个性化定制,也很难实现营销效果的监测和分析,如果企业对邮件发送效果比较在意,并且准备长期做下去,不推荐后两种。

第四步 定制营销邮件内容

通过对图像、文本和布局等基础对象采用特殊技巧策略,创建让人印象深刻且可带来积极效果的电子邮件内容,你的邮件营销将获得更好的效果。根据对用户自然属性、历史行为、兴趣爱好等的追踪,为不同类型的用户打上专属的个性化标签,建立并完善基于这些数据的用户身份档案,然后针对性的发送高关联度的邮件内容,能够促成企业与用户间更加亲密和人际化的沟通。

第五步 发送及后期数据分析

运用EDM平台将邮件发送之后,要对客户的反应进行追踪,查看EDM营销效果。通过对追踪结果的分析,监测邮件列表的注册转化率、退订率、邮件的到达率、打开率、阅读率以及链接点击率等,通过这些监测手段,可以改进选择受众、邮件内容和发送邮件的技巧,保证在以后的线索孵化工作中能做到有的放矢,百发百中。

以上就是用邮件营销做好线索孵化需要注意的五步,大家不妨试一试。

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