电商企业如何才能做到脱颖而出

 2018-11-26  1301     关键词:网络营销 邮件营销 电子邮件营销 营销自动化 整合营销
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商竞争的本质是流量的竞争,电商发展之初,价格便宜是用户选择电商购物的主要原因,但在消费升级的背景下,产品的品质和消费体验成为了用户关注的重点。目前电商平台的引流成本非常高,获取一个新用户的平均成本在200300元之间,而且随着购物经验的增长,消费者越来越清楚自己想要什么。

当消费变成了一件非常个人化的事情时,也给电商企业的市场营销工作带来了难度,能否理解并利用“网络效应”甚至决定了企业的生死存亡。基于大数据精准营销技术的应用,已经成为电商企业在激烈的市场竞争中胜出的关键。

以下是亿业科技关于电商企业市场营销工作的一些建议,抛砖引玉,希望对大家有所帮助:

1、营销活动提前做好计划

所有的网络营销活动都是花钱的,如果你不想让大把的市场经费白白打水漂,那就要好好规划你的营销活动,让用户感受到这是一次专业的、有过精心准备的营销活动,做好有的放矢。

具体从哪些方面开始呢?以下可供参考。

确定活动的主要目的,选择想要突出宣传的产品;

通过社交监测,提前了解节日的特点以及用户喜好,用来确定最佳的推广产品;

设计节日主题的赠品或者组织节日主题的活动竞赛,用以提升品牌知名度、增加网站流量;

建立起不同社交媒体的促销、营销策略;

尽早与行业相关KOL联系,让他们在日程中提及你的产品或者帮忙预热活动;

提前规划本次营销活动的投入和预计产出;

考虑是否采用营销自动化平台,可以省时省力,将更多精力用在营销策略的优化上;

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电子邮件营销

2、提供及时且关联性强的个性化推荐

在商品过剩、信息过剩的当下,用户的注意力分散,购买的心理越来越复杂,网上繁杂的信息也消耗着用户大量的时间成本,他们不再喜欢趋同的产品,更喜欢的是能够和自己的审美、追求所匹配的产品。如果电商企业能够根据用户的偏好、购买习惯和以往的购买记录等信息,为用户推荐及时且关联性强的产品,那对于提升销量,提高品牌忠诚度肯定能起到非常大的作用。

个性化推荐是电商企业增加销售的常用方法,所以在精准度方面你需要做的更好才能保证能够脱颖而出。当然,在使用用户的个人数据开展个性化推荐之前,一定要得到用户的许可,让用户知道你会获取他们的哪些数据,用于哪些功能,不然会让客户产生反感,可能对推广品牌起到相反的效果。

3、合理利用用户已购产品清单

通过为用户展示TA过去消费的购物清单,也可以变相提高其品牌忠诚度,让用户产生依赖,更愿意在你的平台购物。你还可以将已购清单与个性化的产品推荐进行配对,帮助用户发现他们可能需要的新产品。

此外,有些产品是用户的日常所需,经常要定期补足,有的人还会热衷囤货。营销人员需要非常清楚自己的品牌下有哪些产品可以划分到这一类别,对这一类别的产品提供定期消息提醒服务,这对于提升用户活跃度,保证销售量有非常重要的作用。

邮件营销

4、选择最优渠道与用户互动

微信文章入口、微博橱窗、网页搜索展示、APP消息推送……营销渠道的增多其实也给电商营销者带来了新的难题,究竟哪个渠道才是用户热衷的?你的用户大多聚集在哪里?想要解答这些问题,就需要做到百分之百了解用户的属性以及渠道的属性,最好可以细化到不同层级的用户倾向于的不同渠道,这样才能实现“花的少,流量多”。

之后花心思,在使用的渠道中塑造统一、立体的品牌形象,包括LOGO、宣传语、色调、特色元素、社交媒体头像等,如果是节日营销,还要在全渠道呈现一致性的节日风格视觉,形成统一的风格。

其次,无论是哪一个平台,一旦用户有交流沟通的需求,要及时响应,给他们专业的解答、情感的关怀,让用户在全渠道都能感受到被重视。

网络营销活动的开展往往需要多部门协调资源、共同配合,使活动效果和营销业绩最大化。以上工作虽然看起来会比较麻烦,但只要在企业内部搭建起一套整合营销平台,通过提前设置好用户行为、事件、时间等触发条件,就可以将预设好的内容自动进行多渠道下发,以邮件、短信、微信、APP推送或落地页的形式呈现给用户,轻松开启营销旅程。平台还会自动生成报告,通过报告对比各渠道的营销绩效,从而优选渠道、优化成本。

EDM

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