B2B营销数字化转型建议

 2020/8/24  722     关键词:邮件营销 B2B
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B2B营销数字化转型建议

对于很多B2B企业来说,新冠疫情打破了原本渐进式的营销数字化转型计划,需要数年才能实现的变革在几周内突然实现,新的营销方式充满了机遇和未知。为了帮助B2B企业在营销数字化转型的道路上取得成功,我们列出了在此环境下的三种关键的市场营销变革趋势,以及适应每种趋势的建议。



疫情在一夜之间将许多B2B公司的外部销售团队变成了内部销售团队。内部销售为销售人员提供了在任何时间、任何地点与潜在客户联系的机会。像视频会议、多平台聊天等一系列支持个性化对接潜在客户的工具现已成为许多销售软件产品的标配。这些工具使得销售人员能够根据潜在客户的特点调整销售方式,在不失去外部销售带来的人际关系的同时,提高工作效率。

为了成功适应内部销售模式,B2B公司可以寻找一些用户友好度较高,上手较快的销售软件,同时也需要该软件能够提供汇总的客户数据视图和个性化营销的一些功能。



随着许多线下渠道在疫情期间沉寂,客户和企业之间的在线互动显著增长。已经使用线上渠道的公司不仅能够在当前的危机期间与客户保持联系,还能够迅速地向受众传达重要信息。

不同于线下营销,全面的线上营销策略能够让营销人员轻松管理预算和战略指标。从网页流量和电子邮件打开率,到社交媒体参与度和数字广告投资回报率,所有的一切都可以精确衡量,让营销人员深入了解哪些渠道能最有效地吸引客户。它还能让营销人员跟上消费者行为的变化,并在几个小时内调整信息和预算。

值得注意的是,第一次全面采用在线营销策略的公司应该谨慎行事,突然在太多新的渠道开展营销可能会使营销团队不堪重负,混乱的渠道和内容也会给潜在客户创造一种脱节的体验。比较稳妥的方式是优先考虑一小部分新策略,为每个策略设定目标,并确定衡量体系标准。例如,营销人员可以选择一到两个适合自己品牌的平台,在拓展业务之前,先在那里经营一批积极的粉丝,而不是同时在每个数字化渠道上建立账户。



据调查,在疫情期间,客户发起的网站自助聊天互动量增加了45%,在数字化营销转型中,像这样的自助服务选项在是非常必要的。自助聊天可以帮助客户更快地找到问题的解决方案,而不是等待电子邮件回复或求助热线忙线。对于产品答疑较为耗时的B2B行业的公司来说,这样的自助聊天能让客服人员腾出时间来处理更复杂的客户问题。

除了自助聊天,企业还可以考虑建立知识库,为常见问题提供指导的资源集合。为新客户创建产品培训系列视频,让他们更熟练地使用产品也一个不错的方式。



数字化转型的期望

作为一家数字营销公司,亿业科技希望在未来的几年里,当我们回顾这一猝不及防的数字转型加速时期时,记住的不是紧张和混乱的形势,而是我们的B2B客户,乃至整个B2B行业,变疫情危机为机遇,抓住数字化转型的机会,在营销领域探索与飞速发展。


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