如何提升邮件营销中进入收件箱的能力?

 2022/8/5  176     关键词:邮件营销,电子邮件营销,收件箱到达率
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您极富创造力的电子邮件团队已经草拟了完美的电子邮件广告系列,并将其发送到您的目标电子邮件列表。但是,它真的交付了吗?太低的电子邮件送达率很容易导致一个品牌的电子邮件最终进入垃圾邮件文件夹,或完全被阻止,而不是到达客户那里。

电子邮件未能准确到达订户收件箱的原因有很多,根据亿业十几年邮件营销经验来看大多数企业可能存在以下几点问题:您的电子邮件营销没有获得用户的许可;您的IP地址被别人滥用来群发邮件了;您的邮件与用户互动性很低;您的邮件订阅者的邮箱使用率低;您的邮件主题具有误导性;您邮件的“发件人”信息不准确;您没有包含“取消订阅”链接;您的邮件内容和设计不遵循最佳实践等等。

为解决您的电子邮件能准确到达订户收件箱的问题,亿业科技邮件营销优选服务商建议您可以从以下四个方面把关:邮件安全性,名单质量、电子邮件内容和技术平台。

一、邮件安全性把关

邮件的安全性是指争取收件人的对您来信的信任感,具备真实性,不是一封引诱的钓鱼邮件,在域名使用、主旨栏、寄件人信箱、回复信箱这些细节设计上,可以获取他们的信任。

1. 专有或者公司域名

公共域名像 ISP 提供的 Gmail,Yahoo,AOL,和 Outlook 作为寄件人信箱,会降低开启率。使用专有或者公司域名会增加收件人的信任感。在使用邮件营销服务商(ESP)代发邮件,可请求技术协助新增 SPF 记录,设定 DKIM,验证寄送者的真实性。

SPF和DKIM可以使用大多数主要的市场邮件营销平台(例如亿业云邮件营销平台)进行配置。如果您要发送大量电子邮件,请在网络管理员的帮助下完成此过程,以配置并证明发件人的真实性。

2.主旨栏加入可识别的品牌标语

撰写邮件其中一种方法就是在邮件主旨栏加入品牌标语,方便订阅用户识别邮件来源。每次邮件发送主旨栏保持同一品牌标语,增加收件人的品牌印象,可以减少垃圾邮件投诉。

3.寄件、回复信箱

关于寄件信箱–对于那些将您的邮件加到他们白名单的订阅用户而言,使用同样的寄信地址,可以让他们持续收到您的来信,也能给他们带来有安全感与熟悉感。

关于回复信箱–寄送的邮件希望得到客户的回复,产生互动。即使是使用 ESP,避免使用 no -reply 这一类的信箱,通常这一类信箱容易给收件人造成「不要回复」错觉。

二、名单质量把关

名单品质会影响邮件的到达率,因此也要重视名单的品质,过滤筛选名单成为必要的动作。

1.通过注册验证收件人名单

在开发收集客户的名单那时起,就要打起精神把控名单的品质。我们建议您在使用订阅表单收集名单的时候使用双重订阅,过滤筛选名单。

2.加入白名单

请求收件人将您的信箱加入白名单,代表将您视为信任的寄件人,允许向他们发送邮件的权限,保证后续能够顺利接收您的来信。

3.取消订阅的选项

在邮件页尾或者页首加入「取消订阅」链接选项,收件人不喜欢接收的内容,方便他们直接取消订阅,比让他们直接投诉为垃圾邮件要好的多,减低投诉率。

三、电子邮件内容把关

影响电子邮件进入订户收件箱的其中一个因素是电子邮件内容。其他部分因素或许不受您的控制(由ESP和订户决定),但优化电子邮件的内容则在您的100%控制范围内。

1.HTML 邮件中的 CSS 样式

用HTML代码来编写邮件,最好是直接将 CSS 样式写入 HTML,邮件内容简单即可,避开过多图表、相近的标签、图片或表格,邮件都能在大部分客户端完美呈现。最后,记得同步到邮件的纯文本版本,由于收件人在邮件客户端可以选择设定邮件显示为 HTML 格式或是纯文本版本,同步之后的两个版本邮件内容相差不大,不容易被标示为垃圾邮件。

2.图文比例

文字比例应该高于图片比例,建议文字和图片的比例为6:4,或者7:3。 过多的图片会让邮件花较多的时间完整加载图片,甚至许多收件人使用会自动屏蔽图片的软件(比如 Outlook),导致收件人不知道这封信的内容,很容易将邮件视为垃圾邮件。

3.避开短网址

在邮件加入网址,想要引导用户到特定的网址,由于网址过长,使用缩短网址的工具像bit.ly,将网址缩短。虽然短网址简单明了,但是通常也是垃圾邮件可以进行伪装的绝佳工具,发送伪造的钓鱼邮件。

优质的内容不仅可以确保您不会被视为垃圾邮件,而且还可以影响用户的参与度。如果您的订阅者期盼您的电子邮件,那么您的打开率自然会更高,这反过来会积极影响您的邮件营销效果。

四、技术平台把关

根据 ISP 的业者的规定,并遵循他们平台的规定,制定良好的发送计划。或者借助邮件营销平台代发邮件,专业的技术服务团队为你量身定制发送方案。

1.减缓发送速度

大部分 ISP 业者对单次邮件发送量有限制,首次超发容易判定为发送大量的垃圾邮件。使用第三方邮件营销平台,一般设定节流发送,也就是采取分批发送的方式,同时也是预热发送 IP,发送量大的用户,会透过独立的 IP(Dedicated IP )专门发送管道,暖身 IP 时间一般为2-4 周。

2.黑名单动态监控检测

ISP 业者在接收邮件之前,会自动检查发信 IP 是否有列入黑名单,可以借用平台监测 IP 动态,是否有被拉进入黑名单,及时申诉。当然,您也可以随时使用像 MX Toolbox 这样免费的工具来检测 IP 是否有被列进入黑名单。

3.平稳一致的发送量

邮件发送需要做好提前的规划,突然激增发送量会导致邮件进入垃圾信箱。设定好一天/周/月的发送次数以及发送数量。理想的发送时一周可以发送2-3次,一天发送一次,针对营销活动可作为特例发送计划。

邮件到达率是邮件营销的重要指标,也是用于衡量邮件营销中进入收件箱的能力。展开邮件营销旅程中,亿业科技建议您不仅要紧盯到达率绩效结果,更要注重掌握高绩效背后的技巧,不断适时调整,才是永葆绩效向上的最终秘诀。


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