一封电子邮件的一生重大节点

 2024/5/31  143     关键词:电子邮件营销 邮件发送 邮件营销策略
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在电子邮件世界中,从编写邮件到送达收件人邮箱的过程涉及到一系列复杂的步骤。如果您使用亿业云等电子邮件服务提供商 (ESP)的服务投递邮件,有必要仔细看看一封电子邮件的生命周期以及它从出生到终点产生重大影响的关键节点。

电子邮件发送的工作原理

精心制作邮件

这一切都从创建邮件内容开始。无论是促销优惠、新闻通讯还是重要更新,它都为企业和收件人之间的互动奠定了基础。一旦邮件准备就绪,您就可以通过API 将其传递到亿业云平台,它就开始神奇而复杂的旅程。

身份验证检查

亿业云会对邮件启动一系列身份验证检查,首先验证凭据(用户名、密码或 API 密钥),以确保您有权通过我们的平台发送电子邮件。然后,亿业云会检查发件人身份验证记录 - SPF(发件人策略框架)、DKIM(域密钥识别邮件)和 DMARC(基于域的邮件身份验证、报告和一致性),然后将其添加到出境队列中。这些记录会充当路线图,引导您的邮件完成电子邮件旅程的复杂过程。

虽然亿业云还可能根据各种功能和具体使用情况添加或检查其他内容,但本文主要介绍电子邮件所采用的一般路径。例如,如果您依赖亿业云来管理退订,我们可能会将退订链接添加到电子邮件中。或者如果地址在禁止列表中,则可能会删除该电子邮件。

注意:2024 年初,Gmail 和 Yahoo 提高了对大容量发件人的要求,要求他们改进身份验证、强制执行一键取消订阅并减少垃圾邮件报告。为了让我们的客户做好充分准备,亿业云将为所有新的发件人身份验证提供 DMARC 策略,并为所有订阅管理选项添加一键取消订阅功能。

与收件人服务器建立连接

电子邮件通过身份验证检查后,亿业云将继续与收件人的邮件服务器建立连接。步骤如下:

1.尝试连接到收件人的邮件服务器。

2.发件人等待收件人服务器的响应。此阶段连接可能由于IP/域信誉不佳或发件人同时连接过多等原因而被拒绝。

3.如果连接被接受,发件人必须使用反向 DNS (rDNS) 和连接 IP 地址来标识发件人的身份。这可以是亿业云的记录,也可以是客户自己的DNS记录。

4.然后,收件人服务器验证并检查邮件的详细信息,包括收件人的电子邮件地址,以确保其能够接收电子邮件。

垃圾邮件过滤、拒绝和投递

到达收件服务器后,电子邮件将接受垃圾邮件过滤器的另一轮审查。这些过滤器会考虑各种因素,包括发件人信誉、内容分析和对身份验证协议的遵守情况。它可能会接受你的电子邮件进行投递,或者由于可疑内容、黑名单发件人或身份验证失败等原因而拒绝它。

例如:如果您进行了 DMARC 策略,并设置为在 SPF或 DKIM 身份验证检查失败时拒绝电子邮件,邮件就有可能被拒绝。接收邮件服务器总是会给出拒信原因,响应的程度取决于特定的收件服务器(Gmail 对无效电子邮件地址的响应可能与 Yahoo 不同)。

从第三方黑名单服务(如Spamhaus和SpamCop)上列出的域名或 IP 地址发送也会影响电子邮件。应当及时进行声誉监控,采取相应的纠正措施避免列入电子邮件黑名单。

当一封电子邮件被接受并投递时,该电子邮件的目标位置取决于收件人服务器/邮箱提供商。他们可以放入收件箱、垃圾邮件文件夹或完全隔离该邮件。

退回处理:应对拒绝

如果发生拒绝(通常称为阻止或退回),亿业云将根据收件人服务器的响应处理电子邮件。如果邮件因地址无效或不存在而被拒绝,将会被添加到禁止列表中。您可以使用该列表来帮助管理和更新联系人列表。拒绝有可能是暂时的,例如太快发送过多邮件或服务器连接问题。在这种情况下,亿业云可能会将电子邮件排队并重新尝试投递。

跟踪和分析:从旅程中学习

电子邮件发送是一项复杂的探险。了解其中的每个步骤能够使您克服潜在障碍,优化电子邮件活动,并确保邮件到达目标受众。亿业云提供跟踪和分析数据的服务,用于监控电子邮件传递、打开率、点击率、阻止/退回原因和其他指标,帮助您完善电子邮件营销策略。


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