唯品会
项目背景
唯品会是一家专门做特卖的网站，每天 100 个品牌授权特卖、确保正品、确保低价。2012年3月23日成功上市，目前会员数已达数千万，合作品牌超过10000个，其中全网独家合作品牌1300多个。
区别于其他网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。
存在问题
● 会员数量庞大，邮件营销精准化困难。
● 发送效果不理想，具体表现为：发送量上不去，打开率不高，通道信誉度低，垃圾相比率较高，ROI较低，发送效果继续优化。
● 数据监控不及时，无法及时调整发送策略。
解决方案
1、引入生命周期市场营销理论
根据数据的活跃程度，将数据归类到各个生命周期区间；
● 邮件活跃度（点击，打开情况）
● 购买活跃度
● 网站浏览行为活跃度策略
2、制定发送策略
根据用户所处生命周期，通过和唯品会的沟通和交流，深入了解客户业务和市场特点，协作制定合理的发送策略。
● 根据亿业的经验，确认每个生命周期固有的邮件活动
● 结合企业实际，开发个性化的邮件活动
3、数据跟踪
跟踪跟踪及策略的实时调整
● 密切监控邮件活动的效果，根据实际效果判定并修改发送策略（A/B测试：测试内容包含：主题，模板）
效果展示
● 搭建整套生命周期营销框架，使唯品会邮件营销效率大大提升；
● AB测试功能，模板优化，邮件更加有针对性，客户反馈更好；
● 个性化标签，交叉元素的使用，增加邮件互动性和价值感，邮件打开率提升20%；
● 通过亿业科技多种手段提升了通道质量每日发送量提升27%，收件箱比率提升至98%。