陆金所

项目背景

平安集团旗下成员陆金所与网络投融资平台于2012年3月上线运营，在短短两年内平台注册用户数迅猛增长，在P2P最火热的时期也是佼佼者。在注册会员和业务高涨时期，邮件平台的运载能力无法满足其高速发展的需求，2014年经过多次评测，陆金所选择亿业科技作为其主力邮件发送平台。此后陆金所业务逐步转型，其邮件发送范围和需求也发生了变化，提出了新的要求。

业务痛点:

陆金所的邮件业务需求痛点，与其业务发展紧密相关，经历了两个不同时期：

2014-2015年的业务暴增时期。在业务爆发期，新理财产品众多，活动上线时间短，推送范围大，经常要求在一天内发送几百万，甚至对于重要金融产品要求触达全会员，这种短时大批量的营销邮件需求难以实现。而频繁的营销邮件推送引发用户的较高退订和投诉率，也反过来制约了邮件的送达速度和效果。

业务转型后的精细化发送需求。在业务方向转型后，邮件发送的群体和目的从广度变成深度拓展，邮件类型更为精细化。同时，金融行业对数据安全要求也更为严苛和收紧。陆国际的成立，业务范围拓展至中国香港及东南亚国家。对邮件发送的区域扩大，发送速度要求则更高。

解决方案

陆金所不同时期的邮件发送需求，实际对应的仍然是当前行业常见的两大问题。即如何满足营销邮件的发送量和效果，以及事务邮件的发送速度。但不同的是金融行业的特殊性和敏感性，在此基础上增加了更多难度。

1、如何在短时间提升营销邮件发送量的同时保证收件箱比例，与发送资源的配备、发送方信誉度以及数据的活跃度均有关联。而发送资源的配备并非简单盲目地堆砌更多IP通道，而是有规律地配置通道并控制发送速度。亿业科技的运营团队在服务各行业客户中积累了丰富的运维经验，对优质通道池的培养，发送规则的配置均有充足的硬件和软实力储备。

亿业不仅通过白名单的申请，帮助客户培养自己的私有通道和发送方信誉度外，也能灵活调动备用资源，协助客户在短时间内将活动邮件优质地发送。发送后，会基于发送中的表现对后续的活动进行指导和调整优化。

除了发送任务的处理，在经验上也会帮助客户调整营销策略。如功能上实现用户邮箱活跃度的筛选，并将活跃度应用于阶梯式的发送频率，帮助客户降低退订投诉率，形成邮件营销结果的正循环。

2、业务的转型影响到邮件类型的转变，同时基于金融行业的特殊性要求，陆金所大大减少了营销邮件的发送，邮件的功能变为与用户点对点的沟通。对邮件的要求更多集中于发送速度的即时性、数据传输的安全性要求。为此，亿业针对客户的特殊安全性功能要求提供专属接口连接服务器及加密端口，双方对连接的IP采用双重防火墙配置。在发送资源方面提供专属通道配置，对传输、发送等异常情况设置监控预警，多维度提升数据传输的安全级别。

后记

陆金所的邮件发送历程，也是EDM邮件在国内的发展历程。从早期的粗放型推送到现在逐步的类型精细化、数据精准化和营销自动化。在EDM发展的不同阶段中积累的经验，都可以被各行业读取和借鉴。

自2014年开始，亿业不仅承担了陆金所在业务高飞猛进时期的邮件顺畅发送，也见证了陆金所在业务转型后的精细模式调整，满足了其不同时期的业务需求。一直以来的稳定的品质服务得到了陆金所的认可，于2019年将合作服务的范围主体扩大其关联公司和控股体系内的合作公司。