我们考察邮件营销策略是否成功一般都是建立在点击率和打开率的基础上，而这些指标会受到未来的数据隐私的大环境的影响。 《个人信息保护法》、《通用数据保护条例》（GDPR）和《加州隐私权法案》（CPRA）等法规影响，以及消费者对大型科技公司要求保障个人隐私的压力，数据隐私格局正在迅速变化。营销人员再也不能随意使用个人数据了，这不仅影响了数字广告商，也影响了电子邮件营销活动的开展。
本文罗列了以下这些变化如何影响电子邮件营销（包括打开率），为什么关注用户直接参与度对于营销的成功至关重要。
隐私立法和消费者压力
自 2018 年以来，美国超过 75% 的州已经考虑过隐私立法，10 个州颁布了全面的州隐私法，随着时间的推移，越来越多的州通过了隐私立法。
美国的立法并没有像GDPR那样明确要求电子邮件营销人员获得用户的同意。然而，美国法律的激增意味着，即使只在美国国内进行营销或B2B营销人员，也应该关注这些法律。这些法律可能会以您未曾想到的方式影响电子邮件营销策略。
改变电子邮件游戏规则的不仅仅是数据隐私立法。为了响应消费者的要求，Google和Apple等大型科技公司也推出了平台级和用户端的数据隐私工具，例如 Google 的第三方 cookie 跟踪和 Apple 的邮件隐私保护。
这样的数据隐私工具可能会以意想不到的方式影响电子邮件策略：
• 用户控制的功能（如?Apple 的邮件隐私保护）使得统计到的电子邮件的打开次数比真实打开的要多。
• 安全机器人会贡献电子邮件报告中的虚假点击率。
• DuckDuckGo 的邮箱可能会“隐藏”掉邮件内容中的交互功能。
用户使用的收件箱客户端
邮件打开率也会受到不同收件箱客户端的影响，每个收件箱客户端的影响将略有不同：
收件人使用苹果终端，由于苹果的邮件隐私保护功能，意味着邮件打开率会人为地高于实际情况，因为该功能使得收件人在邮件送达收件箱之前，就会强制打开所有营销邮件，从而向您的营销自动化平台 “隐藏” 他们真正的打开操作。您根本无法分辨看到的打开操作是苹果先强制打开的，还是收件人之后自行打开的。
对于Outlook 收件人，意味着邮件打开率可能会人为地低于预期，因为大多数机构都将 Outlook 设置为阻止自动下载图片。大多数邮件营销平台是在追踪像素被触发时记录为 “打开” 的。由于追踪像素通常是图片像素，像 Outlook 这样不自动下载图片的工具，如果收件人不手动下载图片或点击链接，往往就会遗漏收件人的打开操作。如果您考虑一下自己的阅读行为，就会发现可能会遗漏像时事通讯这类邮件的影响，收件人可以阅读并欣赏其中大量内容，却无需点击任何链接。
DuckDuckGo的收件箱，它与DuckDuckGo浏览器的对应产品一样，故意设计用来“隐藏”电子邮件打开或链接点击等信息，以防被营销人员获取。
这些都不会是最后一款进入市场的此类产品，消费者正在争取软件或者平台工具使用更多向营销人员隐藏自身数据的方法。
自动化邮件与打开率
假设电子邮件客户端报告显示打开率可信度没有那么可靠，那么下一步就需要评估以邮件打开作为触发点的自动化流程。
如果您正在进行客户旅程梳理工作，要确保收件人不会收到品牌发送的过多邮件，或者确保有多个服务产品线或子品牌向同一收件人发送邮件时不会出现投递重复内容。
检查一下当前的动态列表、自动化邮件漏斗、触发式邮件或其他任何使用自动化的内容，如果发现存在以邮件打开来触发 “如果…… 那么……” 场景的情况，一旦邮件打开数据不那么可靠，就需要找另一个数据点使用，可以尝试用评分、邮件点击量或网页访问量等更可靠的指标来作为基于触发条件的自动化流程的数据依据。
关于营销自动化评分的说明
检查一下营销平台的对应邮件指标的评分值，如果邮件打开情况被认定不可靠，那就要把目前分配给邮件打开情况的分值直接调整为零。
重新审视成功标准
如果邮件打开情况不再是统计收件人对邮件内容感兴趣程度的可靠方式，那可以统计什么内容呢？答案是直接参与度。统计收件人采取了期望的行动，积极进行了互动。
• 可以着眼于更广泛的指标，比如网站访问量的增加，或者由邮件列表成员带来的总体营收增长情况。
• 可以考虑创建一份报告，对比 A 组（不在邮件列表中的人员）和 B 组（在邮件列表中的人员）的情况。
• 收到邮件的账户是否比未收到邮件的账户更有价值呢？这也会是一个值得了解的指标。
总之，我们可以将打开率作为报告的主要内容，但将电子邮件过程的参与度视为成功的最重要指标。最后要说明的是，虽然打开率的可靠度在下降，但是不要完全忽视邮件打开率，打开率仍然具有相对价值。
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