别光忙着引流,谨防EDM效果崩盘:3步帮你降低退订率

 2016-4-15  3995     关键词:邮件营销 品牌传播 EDM 邮件营销平台
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“一道数学题,100万会员量和1万会员量分别开展邮件营销,哪个营销效果好?”

很多人会认为100万的体量在那里,肯定也是它的邮件营销效果好,但是事实却没有那么简单,因为影响EDM效果的因素太多太多,多数时候我们的思维惯性会给我们带来了很多误区。

我们都知道一个事实,邮件营销的效果和会员数量、质量息息相关,会员数越多、会员质量越高,我们邮件营销的效果才可能更好,但是有着巨量的会员数不代表效果就会好。

其中一个最容易让营销人忽略的数据就是“退订率”,它足以让百万会员的EDM效果大打折扣,所以单方面增加会员数量往往是行不通的,反而减少有含金量的退订率是所有营销人应该得到重视的。

邮件退订率的增长,有两个方面的影响因素:流入量和流出量

流入量指每天不断新增的会员数量,它直接决定着我们邮件营销的影响范围;流出量指每天退订邮件的会员数量,它直接反映了我们邮件营销的质量。

要想获得好的营销效果,就意味着,我们要在增大流入量的同时,减少流出量(提升整个营销计划的质量),这方面的措施还是很多的。

在此之前,我们需要先了解下为什么邮件会被退订?

退订理由TOP2

● 发送邮件过多

大家可以自行脑补一个画面,收件箱中的大量来自同一个发件方的邮件,密密麻麻的挤在收件箱里,换谁都会退订该邮件,甚至拉黑。

● 内容与收信人不相关

举个极端的例子,给一个没怀孕的女性推送孕期药物,这岂不是找打!

根据以上退订理由,我们总结了3条有效解决办法:

做接收频率调查

每一个读者都是不同的,决定发送频次的最好方法就是测试。如果条件允许,在你的订阅者中做个调查,看他们最愿意接受的频率是多久一次。把收集上来的结果都进行测试,看哪种情况下退订率最低。

根据Markwting Sherpa调查显示,采用这种方法后,80%公司的退订率降低了3个百分点。

目标精准

MarkwtingSherpa调查研究显示,4成的用户会把与自己不相关的邮件标记为垃圾邮件。另一方面,调查同时指出,若把实验组分为两组,一组进行精准化、个性化的投递,另一组不进行区分,前者的点击率比后者高出50%。

所以,亿业科技团队建议:根据你会员的订阅行为和兴趣点,将他们分为不同的组,并发送不同的邮件类型。

优化退订流程

根据Chadwick MartinBailey的调查显示,美国邮箱使用者退订邮件的前两大原因分别是:发送过于频繁(69%)、不相关(56%)。

当有人要退订你的邮件时,给他们提供选择:降低频次或更改感兴趣的话题。你也可以在退订页面告诉读者,他们还可以通过别的社交叫媒体继续关注你的博文更新(微博、微信、简书等)。

1:选择退订?还是更改偏好?给读者以选择。

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2:让读者可以选择自己需要退订的类型,或全部退订。

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3:清晰的罗列所有选项

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注意:如果你的会员价值迟迟不能被挖掘出来,不如——
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