电子邮件渠道是任何在线业务的支柱。

即使在社交媒体和即时通讯时代，电子邮件营销依然是最有效的数字营销策略之一。该策略的核心是电子邮件漏斗——一种强大的工具，旨在引导您的电子邮件订阅者完成客户旅程并将他们转化为忠实客户。

构建避免失去潜在客户的可靠电子邮件漏斗既是一门艺术，也是一门科学。在本综合指南中，我们将带您了解电子邮件营销渠道的基本知识以及如何优化它们以获得成功。

什么是电子邮件漏斗？

电子邮件漏斗是旨在引导潜在客户完成其不同阶段旅程的一系列电子邮件，目标是将他们转化为付费客户和品牌拥护者。可以将其视为使临时订阅者转变为品牌最大粉丝的途径。旅程通常从某人订阅您的电子邮件列表开始，持续到他们进行购买或完成其他期望的操作。

电子邮件漏斗的主要目标是让新订阅者经历客户旅程的不同阶段，从认知到考虑，最后到决策和留存。

电子邮件漏斗的要点

要使您的电子邮件漏斗取得成功，需要以下 3 个关键因素：

1. 增值。要让您的订阅者保持参与度，提供真实、相关且可增值的内容是关键。当人们发现您的电子邮件对他们有价值时，就会更乐意留下来。这种方法可以建立好感与信任，让订阅者很高兴加入列表。

您还可以提供免费的引流磁铁——让他们用电子邮件地址换取额外内容。同时避免冗长的推销内容，使它能够真正帮助和引导受众群体。

2. 树立权威。人们更偏向于和行业领域内有权威性的人做生意。追随那些知识渊博、自信的人是人的天性。因此，您需要在电子邮件漏斗中展示出自身的权威性。

分享有关您专业知识的切实证据，例如社会证明和成功案例。向他们展示您对自己产品的了解，他们就更有可能信任并采纳您的建议。

3. 提供相关的优惠。要从电子邮件漏斗中产生销售，您还需要为订阅者提供一些产品优惠来促进购买。

确保您的优惠与客户相关并与电子邮件序列保持一致。适时、相关的优惠可以显著提高转化率并推动销售。

电子邮件营销漏斗中的 5 个步骤

电子邮件营销漏斗就是引导您的受众从了解品牌到成为拥护者。以下是如何为电子邮件营销客户旅程的每个阶段规划电子邮件漏斗的方法。

1. 认知：留下难忘的第一印象

认知阶段是潜在客户首次了解您的品牌以及所提供的产品的阶段。您可以通过一封出色的电子邮件给他们留下持久的深刻印象。

目标：

•  建立品牌知名度。

•  帮助引导受众。

•  扩大电子邮件列表。

要完成此阶段，请考虑采用以下策略：

•  投资品牌知名度活动，让您的企业在拥挤的数字空间中脱颖而出。

•  成为首选。努力成为潜在客户首先想到的品牌

电子邮件营销漏斗示例：认知度

Casper 的这封欢迎系列电子邮件非常适合邮件漏斗的这一阶段。作为第一印象，这封电子邮件通过强调 Casper 是美国产品质量第一来树立权威，为潜在客户提供保证。

这封电子邮件没有明确提及价格，而是有效地使用了 CTA 按钮来鼓励读者了解有关品牌及其产品的更多信息，从而推动进一步的参与。

电子邮件提示：通过采用构建邮件列表的方式吸引订阅者，例如提供有价值的资源（例如电子书或免费网络研讨会）以换取他们的电子邮件地址。这种激励措施称为“引流磁铁”，鼓励人们与您分享联系信息。

2. 考虑：从品牌中脱颖而出

在考虑阶段，潜在客户将权衡您和其他品牌之间的选项。您的电子邮件活动已经吸引了他们的注意力，现在是时候说服他们对您做出选择了。

目标：

•  培养潜在客户。

•  提供价值。

•  建立信任。

以下是如何让他们将您作为最佳选择的方法：

•  通过对比其他人更加突出您的主要优势，表明您是解决他们痛点的最佳解决方案。

•  提供有关您的产品或服务优势的详细信息，以帮助潜在客户做出明智的决定。

•  分享客户推荐、案例研究和成功案例，以建立信誉并展示现实生活中的优势。

电子邮件营销漏斗示例：考虑

Three Nails 的这封电子邮件包含客户评价，强调他们的产品如何改变了人们的生活。这些评价让潜在客户更有理由相信选择该品牌的正确性。

电子邮件提示：向新订阅者发送一封引人注目的电子邮件，让他们了解如果选择加入您的列表中，会发生些什么事情。

3. 转化：达成交易

转化阶段是电子邮件营销漏斗的核心，前面所有努力都将在此得到回报。想象一下，当橱窗购物者走进您的商店，准备购买商品时，这一步就是您的工作——让他们无法抗拒。

目标

•  将潜在客户转化为客户。

•  增加销售额。

•  跟踪转化率。

以下是一些有效的电子邮件转化策略：

•  为订阅者准备限时优惠，例如折扣，以鼓励购买。

•  强调优惠的紧迫性和排他性，以促使他们立即采取行动。

•  确保电子邮件具有明确、引人注目的号召性用语 (CTA)，可指导订阅者下一步具体该做什么。

电子邮件营销渠道示例：转化

这封来自 Clare 的电子邮件包含限时优惠，旨在营造一种紧迫感和专属感，以推动转化。

电子邮件提示：避免发送垃圾邮件。客户在这个阶段仍然很敏感。一封简单的感谢或订单确认电子邮件就足以确认他们的决定并开始建立积极的购买后关系。

4. 留存：保持客户的热情

一旦新客户购买，重点就会转移到客户留存上。让他们保持参与度并再次光顾至关重要。积极培育您的客户，他们就会与品牌一起成长。

目标

•  减少客户流失。

•  提高客户终身价值。

•  重新吸引不活跃的订阅者。

为了让顾客对您的喜爱持续下去，请尝试以下策略：

•  发送相关的后续电子邮件，提供额外的价值并让您的品牌始终处于首要位置。

•  根据客户的购买旅程及其与您内容的互动进行追加销售和交叉销售。根据他们的电子商务习惯推荐与他们之前购买的产品相辅相成的产品。

•  提供个性化的产品推荐和独家优惠，让每位顾客都能产生共鸣，使他们保持参与度。

电子邮件营销漏斗示例：留存率

耐克的这封交叉销售电子邮件提供了与购物车中已有产品相匹配的相关互补产品。他们还为耐克会员提供了额外福利，例如免费送货和免费退货。

这创造了用户粘性，确保客户在各种产品中找到附加价值，并且不太可能转向竞争对手。

电子邮件提示：询问客户对其体验的反馈，利用他们的见解进行改善。这表明您重视客户意见并致力于满足他们的需求。

5. 忠诚度和拥护度：将客户变成拥护者

最后一步是取悦现有客户，让他们成为您品牌的忠实拥护者。满意的客户更有可能推荐您的品牌和产品——这是任何电子邮件营销活动的最终目标。

目标

•  提升客户体验。

•  鼓励重复购买。

•  培养品牌拥护者。

以下是如何将客户变成您的忠实粉丝的办法：

•  设计奖励重复购买和长期参与的忠诚度计划。

•  收集并展示客户评论和推荐，以建立信任和信誉。

•  在社交媒体上与您的客户互动，围绕品牌创建社区。

电子邮件营销漏斗示例：忠诚度和宣传

NOTIQ 的这封电子邮件表达了对订阅者忠诚度的衷心感谢。附加了 20 美元的奖励，让客户感到自己受到重视。

电子邮件提示：通过实施奖励最忠实客户的计划来建立品牌忠诚度。为他们提供独家优惠和折扣，并鼓励他们在网络上分享自己的积极体验。一封发自内心的感谢电子邮件可以让他们感受到被欣赏和重视。

如何构建电子邮件营销漏斗

创建电子邮件营销渠道的关键在于了解并引导受众完成品牌旅程，让我们看看如何有效地做到这一点。

明确目标

首先，您需要知道想要实现的是什么。是想提高销量、参与度还是扩大电子邮件列表？明确的目标将塑造您的电子邮件漏斗策略并帮助您衡量其是否成功。

创建客户旅程地图

客户旅程地图以视觉方式概述了客户从第一次与您的品牌互动到转化所采取的步骤。要创建客户旅程地图，您需要：

•  确定接触点。客户在哪里与您的品牌互动？这可以通过网站、社交媒体、探店等方式进行。

•  了解客户需求。确定客户在每个接触点需要什么，并找到满足这些需求的方法。

•  绘制旅程地图。创建客户旅程的视觉表达，包括从认知到忠诚的关键步骤。这有助于识别电子邮件营销策略中的机会或差距。

细分受众

并非所有订阅者都一样。根据人口统计、行为或购买历史细分您的列表，有助于发送更加个性化和相关的内容，从而提高参与度和转化率。

使用选择加入表单

选择加入表单可帮助您收集新潜在客户并建立电子邮件列表。自定义表单模板并将其放置在您的网站或其他渠道上，确保它们简单易用并表现出订阅的价值。此外，使用选择加入表单，您可以收集其他的客户数据，例如位置、电话号码，这将有助于进行细分。

弹出窗口也可用于获取电子邮件订阅者。但是需要谨慎使用这种方法，因为有些人会厌烦它们。

选择电子邮件营销软件

选择正确的电子邮件营销软件是关键。寻找易于使用、可自定义、允许批量发送电子邮件、细分、自动化并提供全面分析的软件。亿业云是提供这些功能的推荐选项。

创建引人注目的引流磁铁

引流磁铁是您提供的宝贵资源，用于换取电子邮件地址。它可以是免费试用、电子书、折扣、清单等。您可以通过注册表单或专用登录页面进行提供，同时确保它具有相关性、解决特定痛点并且对受众具有足够的吸引力。

创建登录页面

登录页面是是吸引潜在客户的地方，也是访客交换电子邮件地址以获取宝贵内容的地方。要使它保持页面简洁、视觉吸引力强，并带有明确的号召性用语 (CTA)。

设置欢迎系列电子邮件

第一印象很重要。一旦有人订阅，请发送一封欢迎电子邮件来介绍您的品牌并让他们了解可以期待哪些内容。欢迎电子邮件也是传达价值主张和分享有用资源的机会。

使用滴灌式营销活动

滴灌式营销活动是一系列以特定间隔自动发送的电子邮件，经常用于引导潜在客户完成销售过程，在他们旅程的每个阶段均提供相关且有价值的内容。它有助于让潜在客户长期保持热情和参与度。

设置有效的滴灌营销活动：

•  规划内容。概述电子邮件的主题和顺序。

•  自动化。使用电子邮件营销软件来安排和发送电子邮件。

•  衡量和调整。跟踪打开率和点击率，并根据效果优化电子邮件。

客户留存

在客户购买后，旅程还没有结束。可以制定策略，让他们在与您交易后仍能保持互动。发送后续电子邮件、征求反馈、提供产品更新和提示，以充分利用他们的购买机会。提供独家优惠和内容，吸引他们再次光顾。

跟踪电子邮件营销并分析

跟踪指标是确保您的电子邮件营销渠道有效的关键。您应该关注的一些重要电子邮件营销指标包括打开率、点击率、转化率和退订率。利用这些数据来完善策略并提高绩效。

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