欢迎、感谢邮件的妙用
 2010/3/19
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关键词：电子邮件群发 edm 电子邮件营销
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在电子商务活动中，用户在网站注册并点击确认邮件后，通常都会在极短的时间内收到另外一封欢迎邮件；另外在用户交易成功后，也会接收到一封订单确认邮件。但目前大部分电子商务网站对这样的两封重要邮件都不太重视，合理的设计这两封邮件，能极大的提高用户的购物体验，增加用户的消费金额。
在一封欢迎邮件中，除了优化版面设计外，不能忽略以下主要内容：
1. 简单扼要内容的介绍和邮件发送频率说明；
2. 邮件订阅和退订方法；
3. 会员积分活动，鼓励用户转发邮件；
4. 最新的限时优惠活动或折扣；
5. 欢迎邮件应在用户确认注册后即刻发出，迅速到达用户的收件箱；
优秀的感谢邮件设计能直接刺激用户的购买欲望，但大部分的公司仅发送订单确认邮件即了事，在订单邮件重也没有任何相关产品的推荐或促销活动，极大的浪费了一次电子邮件营销机会。如果能很巧妙的设计邮件样式和内容，会让用户的购物体验更加愉悦。对比如下两封邮件，会给您留下深刻的印象:
上图是京东商城的订单确认邮件，邮件中的红色部分更多的强调用户的服务条款及相关说明（此部分内容在用户购买产品时已有比较显著的显示），可将红色框内的内容做成栏目标题放置在蓝色框的位置，而在红色框中，可以根据客户的购买行为，提供周边产品推荐。
对比此封感谢邮件，您一定会有不同的感觉，它会引起您对购物过程的一段美好会议。感谢邮件是与您的用户沟通的最好方式，可以让用户了解，他们的反馈和支持对您是多么的重要。打造出一封好的感谢能吸引到更多老客户，促使用户不断的重复消费。