支招酒店会员营销:如何唤醒沉睡的会员?

 2021/10/15  2179     关键词:邮件营销,酒店会员营销,酒店邮件营销
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酒店会员营销是每个酒店在经营过程中常利用的一种营销方式,通过搭建会员营销体系,可以增加用户黏性,刺激客户持续增购回购。疫情期间加速了酒店行业数字化、线上化的进程,在线预订成为越来越多用户的选择,酒店也更加重视自有线上渠道的建设和私域流量的沉淀。

邮件营销

酒店需要引流用户到微信公众号或者小程序,若部分用户在这两个渠道中活跃度不高,那么借助传统渠道的 邮件和短信双触点,也可以达到高触达、低成本引流和激活用户。

您可以利用酒店月账单这一信任度和接受度较高的场景为切入点,每月邮寄电子账单,免费短信实时提醒用户接受账单,在账单中加入引流和活跃用户的活动,激活用户。这里只需要通过用户提供的手机号码,借助中国移动提供的对应手机号码的免费邮箱就完成整个场景流程。

邮件营销

国内某知名连锁酒店通过该场景,融入部分有吸引力的营销活动展示。客户每月定期收到短信电子账单提醒,通过短信中链接一键跳转至邮箱(客户端或浏览器,无需密码登录),直接查看月电子账单内容, 用户活跃度大幅提升,有效激活沉睡会员。


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