我们听过垃圾邮件、退订邮件，灰色邮件却很少提及，这是发明的新名字吗？我们来一探究竟。

什么是灰色邮件？

灰色邮件是用户选择接收但从未打开或点击的电子邮件。

例如，假设您正在购物，收银员在结账时询问您是否愿意提交电子邮件地址以便在收件箱中接收优惠信息。

虽然您最初答应了，也对开始发来的优惠信息感到新鲜，但是有一天您厌倦了，对商店随后发送的电子邮件感到乏味，也不再点开邮件，不再点击链接跳转到商店去查看商品。然后它们就会变成灰色邮件。灰色邮件可以包括时事通讯、促销电子邮件、公告或持续被忽视的广告。

互联网服务提供商（我们通常意义的ISP，例如Gmail、QQ、Hotmail、Icloud等）知道这些邮件是基于收件人参与但缺乏互动的灰色邮件。因此，如果您打开一封来自零售商的电子邮件，然后再也没有打开或处理他们接下来的 50 封左右的电子邮件，这是一个灰色邮件的明显标志。

随着时间的推移，ISP 会根据您对从该域发送的电子邮件的所有动作来了解您对灰色邮件的看法，因此ISP对邮件的分类会变得更加智能。

灰色邮件与垃圾邮件

灰色邮件不是垃圾邮件。垃圾邮件在未经收件人同意的情况下发送给收件人，通常是出于商业原因。但灰色邮件会在获得许可后发送给收件人，尽管一段时间后可能会变得令人厌烦。

垃圾邮件和灰色邮件之间的另一个关键区别在于后者通常是无害的，而前者可能包含恶意链接和诈骗。

灰色邮件与灰名单

灰色邮件也不同于灰名单。灰名单是指如果 ISP 不信任您的 IP，他们可能不会一次性发送整批邮件。因此，假设发件方想启用一个新的专用 IP 发送 100,000 封电子邮件，ISP可能会接受其中一些电子邮件，将其他电子邮件列入灰名单，并在确认可以安全地传递邮件时发送其余电子邮件。

然而，灰色邮件和灰名单并没有直接关系——除了它们的名称中都有“灰色”。

灰色邮件去哪儿了？

那么，所有这些灰色邮件都在何处——它们去了哪里？

许多公司已经推出了专门针对灰色邮件的产品，Hotmail 帮助创造了灰色邮件一词，并创建了一个产品功能来解决这个问题。

如果您的邮件被识别为灰色邮件，它会被放到灰色邮件的专用处理目录 -例如，Gmail 的“推广箱”、QQ的“广告箱”。。所以它已经送到用户邮箱了，但可能不会被用户第一时间看到。

灰色邮件如何影响电子邮件营销人员？

优秀电子邮件营销人员需要关注灰色邮件，优秀的电子邮件营销“专注于细分、个性化和参与度”，这也是针对灰色邮件需要采用的营销策略，我们应该：

•  使用发送后的用户参与数据

发送后的用户参与数据有助于制定针对性的营销策略，降低灰色邮件的可能性。您可以使用此数据来查看哪些营销电子邮件被打开、点击或忽略，然后可以使用此信息发送相关内容，吸引消费者参与，激活邮件的参与度。

•  测试电子邮件发送频率

营销邮件中发送频率对营销效果的影响还是比较明显的，很多营销都是反复试验找到最佳频率，看如何影响电子邮件参与度。每两周发送一次内容，收件人互动的可能性会增加还是减少、每隔一天还是每月一次？另外，发送时间也影响用户的阅读率，周一、周二和周三发送的电子邮件通常参与度最高。相比之下，周五、周六和周日电子邮件的打开率和点击率最低。

•  设计再互动邮件活动

利用“再互动”邮件活动来吸引已停止与您的消息互动的联系人。重新参与活动可以提高打开率、降低跳出率、提高参与度并提高电子邮件声誉，例如：通过折扣、免费赠品或客户服务等激励措施吸引收件人。

此外，不断努力改进联系人细分规则，以便可以发送更加个性化、相关的内容，收件人会愿意花时间阅读发给“他本人”的邮件。

灰色邮件对于电子邮件营销人员来说非常有用，它会在静静地留在收件人邮箱，当收件人不反感推广信息时会接受并保留这些电子邮件。等哪一天的某个时刻，用户有心情并有时间阅读这些邮件时，之前的产品介绍和优惠信息仍然触手可及。这对收件人来说是更好的体验，对营销人员来说也是更好的结果。

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