全球网络指数（GWI）的最新数据显示，56%互联网时代下的年轻消费者群体——“Z一代”更喜欢在线购物。作为本地网络用户，在和网上优惠对比时，他们不太可能被过时的电子邮件营销策略所打动。这意味着在制作电子邮件时不考虑Z一代的需求与喜好，就会错过针对年轻受众的销售机会。
Z一代总体趋势
在制作针对年轻受众的电子邮件之前，先开展市场研究并寻找 Z 一代的偏好。刻板印象和偏见影响营销活动的效果，反而会疏远目标群体。 可以更多地专注于了解特定的年轻受众，遵守Z 一代营销准则，例如：
• 创建有机内容以完善电子邮件营销活动。
• 避免强行推销，专注于建立积极的品牌声誉。
• 放大品牌善举并突出企业价值观。
• 寻求反馈以用于推荐和评论。
这些总体趋势需要经过详细的思考和规划。 例如，如果想为电子邮件营销活动创建更多有机内容，就需要收集社交媒体展现量、互动量和常见品牌参与度指标等数据。 这有助于创建高质量的行为电子邮件营销内容，与目标受众产生共鸣，并将企业和接收邮件的 Z 一代消费者联系起来。
1.移动端优化
Z 一代消费者正在过度使用手机。 GWI 的研究人员发现，一些 Z 一代消费者每天花在手机上的时间长达 4 小时，花在社交媒体上的时间接近 2 小时。 这意味着电子邮件营销活动必须针对移动用户进行优化。
在制作电子邮件内容时，需要检查以下内容：
• 主题行： 检查完整的主题行长度是否适合手机的邮件应用程序。
• 图像： 图像在邮件应用程序中是否能正常显示。
• 导航： 相关按钮是否容易看到并方便点击，人们在选择导航选项时是否会误触其它按钮。
• 号召性用语 (CTA)： 用户打开电子邮件后能否立即看到号召性用语。
2.视觉元素
Z 一代消费者有自己的视觉品味。 这意味着尝试在年轻用户中建立吸引力时必须重新考虑品牌颜色的处理方法，利用色彩心理学选择吸引年轻观众的色调。
运用色彩心理学原理时要考虑到品牌价值。 例如，如果是销售健康课程，可以选择蓝色和黄色，它们与平静和幸福相关。 Z 一代偏好流行的明亮颜色，可通过调高饱和度来加大这一选项。
Z 一代消费者希望与拥有相同价值观和时尚感的品牌建立联系。 如果想节省为邮件营销活动创建内容的时间，可以将社交内容嵌入到消息正文中，创建统一的品牌形象。
在制作视觉内容时，优先考虑创建价值驱动、娱乐性的帖子和视频，与年轻消费者产生共鸣。 电子邮件还提供了深入探讨使命宣言和 ESG 政策等内容的完美空间，方便订阅者了解企业对世界的影响，选择反映自己信仰和价值观的品牌。
3.品牌认知度和数据隐私
在向 Z 一代进行营销时，打造强大的品牌形象是关键。发送电子邮件是塑造企业形象和培养忠实客户的绝佳机会。年轻消费者具有很高的终生价值。 通过电子邮件个性化，可以营造独特感并提高品牌忠诚度，有助于占领更大的市场份额。
Z 一代更注意保护自己的网络足迹。 如果他们认为自己的数据被出售或容易受到破坏，就会很快取消订阅。 以下方法有助于保护消费者数据隐私，树立品牌形象：
• 活动监控：通过识别异常活动并快速向网络安全专家发出警报来防止违规行为。
• 访问控制：限制有权访问电子邮件列表等数据的人数，从而降低意外泄露的风险。
• 多重身份验证：在登录时提供额外的保护层，对潜在的黑客起到强大的威慑作用。
• 数据屏蔽：修改数据使其无法被恶意行为者使用，但对公司人员仍然有价值。
这些步骤将确保电子邮件列表得到适当的保护，并向消费者表明对他们隐私的关心，塑造尊重和关心消费者的品牌形象。
4.电子邮件个性化
数据收集应用程序和工具的涌入使电子邮件营销的大规模个性化成为可能。如果想吸引 Z 一代，这一点至关重要，因为许多年轻用户根据个人品味和兴趣对某些类型的媒体表现出强烈的偏好。 可以依靠电子邮件个性化技术，及时掌握用户偏好并跟踪消费者与品牌的互动情况。例如：
• 细分列表：细分电子邮件列表，根据年龄、性别和位置确定关键人口统计数据。
• 个性化推荐：个性化购物推荐可以提高邮件打开率，有利于通过电子邮件销售更多产品。
• 里程碑电子邮件：通过庆祝在特定时期内成为品牌客户或最近达到销售里程碑的人们来提高品牌忠诚度。
• 行为触发器：当发现客户兴趣下降或需要提高复购率时， 可以通过自定义触发器进行邮件营销活动，重新吸引客户。
个性化的电子邮件营销活动可以提高客户留存率。使用电子邮件营销指标来发现即将点击“退订”的消费者，并发送诱人的促销优惠以保持他们的参与度。
结论
Z 一代是精明的网络用户，如果电子邮件内容不合格，他们会很快点击“退订”按钮。 从简单的步骤开始，比如改变调色板来建立吸引力，拉进同年轻用户间的距离。 随着时间的推移积累邮件营销的洞察数据，使用参与度等指标来创建个性化推荐。 这些都可以帮助吸引 Z 一代消费者并提高电子邮件营销转化率。
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