儿童保育平台Winnie的营销增长之路

 2021/2/26  285     关键词:儿童服务营销
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儿童保育平台Winnie的营销增长之路

Winnie是一个第三方的儿童保育平台,帮助家长对接周边社区的儿童托管和幼儿服务提供商。为了吸引更多的服务商入驻,该公司通过HubSpot邮件计划、CRM和分析工具来规划客户生命周期以推动增长。自合作以来,平台入驻的供应商增加32%,转化率增加了5倍。


供应商增加32% 转化率增加5倍

作为第三方的儿童保育平台,Winnie一方面将社区周边的托管服务、幼儿园和看护人展示给家长,一方面接受服务商在平台上投放广告。在客户沟通上,营销团队通过内容营销策略与家长们保持着不错的联系,但在服务商方面却不尽如人意,现有的通过邮件沟通服务商的模式,消耗的资源远远超过产生的效果。


该公司联合创始人兼首席执行官Anne K. Halsall表示:“我们需要很多很棒的邮件流程来满足不同的营销需求,这些流程最好是能通过部分自动化来减少时间和精力。另外,在实际应用中,这些流程也需要不断地优化。这通常需要很多的设计和研发资源支持,我们需要一种解决方案,既能让市场团队测试新想法,又能部署复杂的、个性化的电子邮件营销方案,而不必每次都得去协调公司内部研发的资源。”


作为一个人手不多的初创公司,有一个集中的销售、营销和客服的地方至关重要。Winnie公司希望找到一个能够提供各种解决方案,来帮助他们实现增长目标的单一的平台。HubSpot对这家公司来说,是最简单、最吸引人的选择,它不仅能帮助他们通过客户拓展、客户互动和培育等方式与大量供应商接触,还能增加平台客户与供应商的活跃度。


把电子邮件流程提到一个更高的水平

在与HubSpot的合作中,Winnie公司开始建立一个更强大的邮件营销计划。“之前我们的邮件流程表现不佳,无法有效迭代。有了HubSpot,从个性化到基于生命周期的触发流程,再到邮件的布局、设计和测试,一切都变得非常容易。”


HubSpot流程化的邮件营销工具简单易用,功能强大,Winnie的营销团队无需任何技术帮助,就能对一些新想法做有效的测试。配合营销团队的策略支持,整个团队取得了出色的结果。最初,Winnie希望将他们的活跃供应商增加5%到10%,但随着邮件程序的优化,结果令人震惊,仅在第一个月就增加了32%,转化率提高了5倍,沉睡用户激活邮件的平均点击率从22%提高到48% 。


“从工作流管理到自动化,HubSpot的复杂程度不断让我们感到惊讶。邮件工具是对我们来说是最有价值的工具,它们已经带来了很好的效果,我们还会在未来更多地发挥它的作用。”


Winnie不仅使用邮件营销工具,还通过HubSpot的CRM和分析工具来更好地了解客户生命周期,结合销售、客服、财务等其他部门的业务,实现更高的客户满意度。


在发展过程中,Winnie的团队始终保持着快速的学习节奏,并不断提高他们在客户和服务商两边吸引、培养和激活用户的能力。



Winnie的整个团队——从内容到平台再到营销——都专注于通过让父母更高效地与高质量的服务商联系,递送高价值的儿童看护服务。我们认为HubSpot是这个过程中的关键部分,因为我们的工具越好,我们就能给用户带来越多的价值,我们就更多地能改变人们的生活。——Anne K. Halsall,联合创始人兼首席执行官



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