线索培育是海外市场营销中最重要的环节之一。对于海外的客户，特别是B端企业客户来说，在与任何公司合作或购买之前，为了防止被骗或浪费时间，他们的选择过程更为长久和谨慎。赢得高质量客户需要时间和完善的线索培育流程，但太多的企业不知道如何打这类持久战。

我们以海外营销中比较常用的邮件场景来举例。早晨工作时间，您的客户习惯性登录邮箱，打开了一封来竞品公司的产品邮件，这封邮件与您目前接洽的项目息息相关，但又更加有针对性——邮件的内容是客户在公司官网上多次点击产品的详细介绍。这封小小的邮件很可能给客户留下了“热情”“专业”“懂需求”的公司形象。基于用户查看网站的历史，既宣传了产品，又不至于生硬地打扰客户。

听起来不错，对吧？但如何做呢？发送内容如何确定？发送频率如何把握？其实，这种邮件是自动化线索培育的一种方式——自动发送个性化的邮件，操作非常简单。

如何实现自动化线索培育—HubSpot工作流

自动化线索培育就是设定流程，将一系列营销动作自动执行。在这个案例中，您的竞品就是通过设置流程来实现上述效果的：当客户点击了官网的某些内容后，在一定的时间后发送一封汇总性的邮件，将客户的点击内容详细阐述。作为HubSpot在国内的合作伙伴，亿业科技建议，您可以在HubSpot平台中，将高度个性化的内容以自动化的形式，设置合适的时间发给客户，具体做法如下。

1、收集潜在客户的背景信息和行为

将HubSpot系统与您的网站以及其社交媒体平台、CRM系统等对接，收集用户浏览、点击了网站的哪些内容、在社交媒体上与您的品牌沟通的话题，在CRM 分类中处在客户旅程的哪个阶段等等。

利用HubSpot表单工具，创建表单或表单链接，放入您需要的任何引流区域（官网或您的海外社交媒体），收集的数据存储在Hubspot的相应联系人资料中。

2、根据客户的背景和行为设置工作流

HubSpot的自动化工具称为工作流。工作流是根据客户的行为或背景信息触发的一组操作。您可以根据潜在客户的背景信息（职位、角色、行业、收入等）以及他们的行为，设置自动的操作，例如为其提供高相关度的内容（如网站点击内容、白皮书和会议邀请）等。

通过邮件自动化线索培育

在外贸推广中，邮件营销是与潜在客户建立持久的关系、培育信任度和忠诚度的重要手段。现在，我们讨论一下如何在HubSpot营销中心中，通过邮件执行自动化线索培育。

在使用工作流工具之前，您需要确保两件事：细分联系人并建立针对性的电子邮件模板。例如，根据网站访客建立触发性邮件模板，根据已下单的客户建立“感谢+产品推荐”模板等等。在创建邮件模板的过程中，根据您以往的经验，抓住目标人群的需求，使用个性化标签，通过内容提供价值。

接下来，创建工作流，分为四个步骤。

1、制定线索培育工作流程

首先，在HubSpot中构建工作流程之前，您可以先在任意流程工具或者纸上绘制工作流程，获得工作流程的概览。最好与您的团队成员共同确定最适合的某类联系人沟通流程，因为开启工作流是一个重大决定，这种方式能让您的团队对接下来的工作充满信心。

2、定义线索培育工作流的目标

潜在客户培养工作流的常见目标，是将潜在客户从一个生命周期阶段转移到下一个生命周期阶段，或者使联系人采取特定行动，例如注册、演示。设定目标后，您可以在工作流程的“性能”选项中查看工作流的成功情况。

3、选择线索培育时间节点

选择邮件之间的时间延迟。考虑一下潜在客户的邮件的习惯，什么时候他们会查看邮件？应该多久与他们联系一次？在进行潜在客户培养时，时机至关重要，在不轰炸潜在客户的情况下向潜在客户发送足够的信息也很重要。

4、进行实验和进行调整。

最后进行实验并进行调整。 HubSpot提供有关每封邮件的执行情况的数据分析，您可以据此了解哪些邮件性能良好以及哪些邮件需要改进。然后进行调整，看看联系人的互动效果是否更佳。

使用自动化工作流来培养潜在客户不仅可以节省时间，而且可以帮助您为客户或潜在客户提供愉快的体验，实现更多的转化，很值得一试。

亿业科技已经与HubSpot深度合作，提供基于HubSpot平台的全中文培训、服务和技术支持，如果您对此感兴趣的话，请联系我们的营销专家聊聊吧!

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