了解您的目标受众是成功营销策略的最关键要素之一。了解他们的习惯、行为和最突出的痛点使企业能够有效地向他们推广产品/服务。
消费者的购买决定也是由我们通常无法控制的无意识因素驱动的，最重要的是了解消费者心理，根据消费者的习惯做出预判。
什么是营销心理学？
营销心理学是将重要的心理学原理包含在不同的营销方法中的过程，从内容营销到电子邮件活动和设计。营销心理学不仅研究消费者的心理,也研究营销者的心理,针对顾客心理特征来改变营销者的行为方式,从而提高服务的质量和水平。
既然意图明确了，让我们看看将增加转化率和销售额的心理营销策略！
1. 社会证明
社会证明是由学术心理学家罗伯特·恰尔迪尼（Robert Cialdini）提出的，他指出，人类在特定情况下会模仿他人的行为，尤其是他们喜欢或信任的人。网红营销在很大程度上依赖于这一原则，因为人们更喜欢并选择他们最喜欢的网红的建议。
如何才能充分利用这种倾向？您可以收集优质客户的评论、案例和推荐，并让潜在客户可以看到它们，将它们放置在网站中的一个专门的类目，人们可以在其中了解其他人对您的看法。
以下是Tea Story在他们的主页上的做法：
您还可以创建电子邮件活动、重定向广告、博客文章或您认为潜在客户最常遇到的其他数字营销渠道，尤其是那些接近客户旅程决策阶段的客户。
与市场中的顶级社交媒体网红合作也是一种很好的做法，只要确保定位相同的消费者即可获得最佳效果。此外，如果您已得到行业的专家的认可和奖励，请自豪地向受众展示它们，以展示您在市场中的影响。
2. 选择悖论
根据施瓦茨关于选择悖论的理论，当人们看到可选项多于他们所需时，他们往往会中止选择。因此，如果您认为提供给客户和潜在客户的选择越多越好，也许您应该三思而后行。
为了帮助您的客户和潜在客户克服选择困难，最好为他们提供少量的高质量选择，以帮助他们更快地选择最佳方案。此营销心理学技巧适用于创建产品类别时的实体店和电子商务商店。
如上图所示，太多的选择会带来太多的不确定性。看看这个来自Bliss的在线导航栏，他们的产品类别很清楚，然后是下拉菜单以选择子类别和产品：
总的来说，我们的大脑偏爱更简单的信息形式，因此聚类和分组等技术总是有帮助的。
3. 稀缺性
稀缺性营销依赖于人们将稀有物品标记为有价值的倾向。这是基于经济原理，即当供应减少时，需求会变得更高。
这种现象引发了所谓的害怕错过（FOMO），并让客户在认为为时已晚之前有一种购买的紧迫感。那么，营销人员如何封装这种营销心理学理论来增加转化率和销售额呢？让我们看看一些策略：
• 限时优惠：创建指定到期日期和时间的广告系列。
• 库存有限：指定剩余的项目数以使客户快速采取行动。
• 倒数计时器：向广告系列添加计时器，以提醒订阅者/访问者时间范围。
看看这个来自Casper的电子邮件活动，紧迫感从主题行开始，当订阅者打开电子邮件时，他们直接落在计时器上：
主题行：最后一天：有史以来最好的优惠节省 15%。
4. 锚定效应
锚定效应是营销心理学里面的一个效应，指的是人们在对某个事物做出判断时，往往会先入为主，受到第一印象的影响。营销人员在展示产品价格时可以依赖这种偏见，尤其是在销售季节，当客户看到最初的销售价格和折扣时，他们就会被它所吸引，这有时与产品的实际价值无关。
比如商家在做“双十一”促销的时候，通常会展现两个价格，一个是原价，一个是活动价。举个简单的例子，“双十一”当天一台电视机显示的原价是3999元，活动价则是2999元，这时我们作为消费者会觉得这个价格十分划算，这就是锚定效应的营销例子。
5. 有力的话术（Slogan）
营销中有情怀的故事的力量在营销心理学中是众所周知的。您在口号和广告系列中使用的词语可以激发消费者，引起强烈的共鸣，甚至激励他们采取所需的行动。
让我们看看一些可以针对各种目的产生影响的短语和单词：
• 排他性：会员专享， 贵宾， 秘密， 保密， 成为第一个听说的人
• 社区意识：成为会员，来吧，加入我们
• 紧迫性：马上，快点，快点，尽快
• 单纯：基本，简单，分步，初学者指南，现成的，节省时间
以下是一些对客户和潜在客户产生真正影响的顶级品牌口号：
“just do it”——耐克
“Think Different” – Apple
6. 色彩心理学
除了文字，颜色也会影响人们的行为和情绪。专家们一直在研究不同颜色可以引发哪些情绪，以帮助营销人员和设计师为他们的徽标和其他营销资产找到最具代表性的情绪。
下图包括许多著名的徽标以及它们的主要颜色触发的情感：
为您的品牌找到合适的颜色将让您的企业与竞争对手区分开来，成为您的商标并粘在观众的脑海中。您的主色彩将显示您的品牌个性和名称，它们之间应该相互补充，想想星巴克和可口可乐——每个人都能很快认出他们的标志。
7. 承诺与一致性
另一种营销心理学理论是基于Cialdini在他的《说服心理学》一书中提出的承诺和一致性原则。简而言之，人们倾向于认可与他们的信仰和价值观一致的行为，这也适用于消费者行为。
根据这一理论，一旦赢得忠实客户，就很难失去他们。但是，如何在漏斗开始时从这一原则中受益呢？让我们看看一些可以解决问题的技术：
• 逐步引导：从小请求（例如，填写联系表格）开始，然后再要求更大的请求（例如，推荐）。
• 免费试用：当有人熟悉精心设计的产品/服务时，试用期结束后很难说再见。
• 愿望清单：消费者对添加到他们的愿望清单中的商品更加依恋。
• 家庭试妆：消费者通常极有可能保留已经交付给他们的物品 - 查看Warby Parker的以下示例。
8. 视觉增强
你可能听说过一张图片胜过千言万语——这也适用于营销心理学。我们的大脑似乎更喜欢图像，因为我们处理它们的速度比大块文本更快。
为了最大限度地提高您的营销活动结果，请为您的所有营销资产添加视觉效果，从内容营销到社交媒体和电子邮件，通过这种方式，您可以吸引客户的注意力并与他们分享有意义的故事。
此外，将您的图像、GIF 和视频与品牌的其他部分保持一致对于为您的受众创造一致的体验非常重要。
让我们看看来自Magic Spoon的电子邮件活动，以获得灵感：
从此广告系列的图像中，您可以感受到他们的产品是多么美味和健康，还可以看到带有俏皮色彩的品牌特色。
9. 互惠
通俗地说，就是礼尚往来。这一理论也可以以多种方式在营销领域复制，主要要点是如果你想让消费者为你做点什么，无论是转化还是购买，你应该先为他们做点什么。让我们看看您可以尝试哪些策略来使双方受益：
• “诱饵”：创建和分享免费的博客文章、指南和清单以换取电子邮件地址——查看上面来自极简主义贝克的例子。
• 免费产品样品：为消费者提供您产品的迷你版本。
• 咨询/演示：向潜在客户展示您的服务。
• 折扣/优惠：向极有可能转化的客户提供折扣。
总体而言，您对客户和潜在客户越慷慨，他们就会越忠诚。
10. 同理心
如果你想影响消费者和客户，让他们更接近你的品牌，你需要首先获得他们的信任。要做到这一点，最重要的是了解他们的真正需求和痛点，并正确解决它们。
向客户表明您关心他们的需求并尽最大努力满足他们的需求，会让他们感到更安全、更放心、更快乐。
11. 诱饵效应
诱饵效应其实是基于人的心理层面所开展的一种营销方式。所谓“诱饵效应”就是指人们对两个不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项(诱饵)的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力。
如果您感到困惑，下面的示例将清除您的思路：
客户更有可能购买哪个杯子？在这里，诱饵变量是中等大小的杯子，诱使顾客以看似更优惠的价格购买大规格。
12. 损失厌恶
除了锚定效应，心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）和阿莫斯·特沃斯基（Amos Tversky）还研究了对损失的感知如何影响人们的决策。简而言之，损失厌恶表明人们更喜欢避免损失而不是获得新事物。
如何在营销策略中从这种倾向中受益？
• 紧迫感：添加到期日期并提示他们快速采取行动。
• 害怕错过：根据痛点强调损失。
• 所有权：向他们展示他们已经拥有您的产品/服务，并提示他们保留它们。
• 缺少：向他们解释他们会获得一些稀有或独特的东西。
hers这个例子从主题行开始，他们增加了一个时间框架，以激励订阅者快速参与其中。他们使用诸如“今天结束”和“立即购买”之类的短语提醒他们，如果他们不迅速采取行动将失去限时的优惠。
13. 逐字效应
当人们交流时他们倾向于记住信息的要点，并经常覆盖细节和对话格式。因此，在向他们展示信息时，避免编写长文本块并使用更简单的形式。使用 CTA 按钮和使命宣言——它们脱颖而出的主要原因之一是它们简短易消化，人们可以更快地记住和处理它们。
您还可以用粗体写下您希望人们记住的句子或单词，以更快地吸引他们的注意力。另外，在创建长格式文本时，最好包括目录和清晰的标题，总结每个部分的主要内容，以帮助匆忙的读者更快地进入正题。
结语
有许多营销心理学策略可以应用于您的营销策略以影响消费者行为，想要做好产品营销，在准确的找到消费者购买的真实需求的同时，更要懂得抓住消费者的心理与消费者的消费习惯。
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